Vprotect. Сбой резервного копирования Hyper-V с ошибкой (экспорт) внутреннего сервера

Zhrnutie: Сбой резервного копирования Hyper-V с ошибкой vProtect «ExternalAPIException: Внутренняя ошибка сервера»

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Сбой резервного копирования с ошибкой «ExternalAPIException: «Внутренняя ошибка сервера» Проверьте

журналы узла на наличие ошибки, показанной ниже: 
[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] HypervRequestSender.send:43
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] ApiException, code 500

[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] ExportTask.run:135
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.createAndUploadRctMap(HypervApi.java:283) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.createAndUploadRctMapToDdBoostAndUpdateBackupFiles(DdBoost
Export.java:221) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.lambda$exportIncremental$6(DdBoostExport.java:163) ~[engin
e.jar:?]

Проверьте журналы агента Hyper-V vProtect, и ошибка будет похожа на: 
2024/04/10 20:27:06.761 [e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Microsoft.Management.Infrastructure.CimException: The WS-Management service cannot process the request. The computed response packet size (585610) exceeds the maximum envelope size that is allowed (512000).
   at Microsoft.Management.Infrastructure.Internal.Operations.CimSyncEnumeratorBase`1.MoveNext()
   at System.Linq.Enumerable.SingleOrDefault[TSource](IEnumerable`1 source)
   at Microsoft.Management.Infrastructure.CimSession.InvokeMethod(String namespaceName, CimInstance instance, String methodName, CimMethodParametersCollection methodParameters, CimOperationOptions options)

Príčina

По умолчанию размер WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb равен 500 (килобайт), то есть 512 000 байт.

Если агент пытается передать через DDboost больше данных, чем указано, создается исключение.

Riešenie

Получите доступ к гипервизору, на котором размещена виртуальная машина, на которой есть резервная копия для сбоя.
Проверьте размер WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb (с PowerShell в качестве администратора) 
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              500


PS C:\Users\Administrator>

Увеличьте значение по умолчанию с 500 до значения, превышающего количество передаваемых байтов 
PS C:\Users\Administrator> Set-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb 600
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              600


PS C:\Users\Administrator>

Повторно запустите резервную копию

Dotknuté produkty

vProtect
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000224451
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 06 mar 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.