Dell Docks funktionieren nicht ordnungsgemäß, wenn sie mit Precision-Workstations verbunden sind

Zhrnutie: Kunden berichten möglicherweise von zeitweiligen Problemen mit fehlender Anzeige auf externen Monitoren und ohne LAN-Funktion, wenn eine Dell Dockingstation mit zwei Anschlüssen verwendet wird. ...

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Symptómy

Betroffene Plattformen:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Betroffene Produkte:

  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Dell Performance Dockingstation – WD19DC

Schritte zum erneuten Erstellen:

  1. Die BIOS-Einstellung des Hostcomputers Power – USB Wake Support – Wake auf der Dell USB-C-Dockingstation ist auf EIN gesetzt.
  2. Seit mindestens zwei Stunden ist keine externe Stromversorgung (Netzadapter, Stecker oder Typ-C) an den Hostcomputer angeschlossen worden.
  3. Schließen Sie einen externen Monitor an die Dockingstation WD19DCS oder WD19DC an (ein einzelner externer Monitor oder mehrere Monitore, die über HDMI, DP oder Typ-C DP-Anschluss mit der Dockingstation verbunden sind).
  4. Schalten Sie den Computer ein, während die Dockingstation an der linken Seite angeschlossen ist (zwei Thunderbolt4 mit USB Typ-C-Anschlüssen).

Precision 7780 – linke Seitenansicht
Abbildung 1: (Nur Englisch) Precision 7780 – linke Seitenansicht

Anschließen der externen Bildschirme
Abbildung 2: (Nur Englisch) Anschließen der externen Bildschirme

Príčina

Nicht zutreffend

Riešenie

Durch das Aktualisieren des BIOS auf die folgenden Versionen kann dieses Problem verhindert werden:

Dotknuté produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
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