Dell-dokkingstasjoner fungerer ikke som de skal når de er koblet til Precision-arbeidsstasjoner

Zhrnutie: Kunder kan rapportere periodiske problemer uten visning på eksterne skjermer og uten LAN-funksjonalitet når de bruker en Dell-dokkingstasjon med dobbel kontakt.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Berørte plattformer:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berørte produkter:

  • Dell ytelsesdokk – WD19DCS
  • Dell ytelsesdokk – WD19DC

Fremgangsmåte for å gjenskape:

  1. BIOS-innstillingen for vertsdatamaskinen Strøm – støtte for USB-vekkesignal – vekkesignal på Dell USB-C-dokk er satt til PÅ.
  2. Ingen ekstern strøm (strømadapter, sylinder eller type-C) har blitt koblet til vertsdatamaskinen på minst to timer.
  3. Koble en ekstern skjerm til dokkingstasjonens WD19DCS eller WD19DC (én ekstern skjerm eller flere skjermer som er koblet til dokkingstasjonen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Slå på datamaskinen med dokkingstasjonen koblet til venstre side (2 Thunderbolt4 med USB Type-C-porter).

Precision 7780 sett fra venstre
Figur 1: (Bare på engelsk) Precision 7780 sett fra venstre

Koble til eksterne skjermer
Figur 2: (Bare på engelsk) Koble til eksterne skjermer

Príčina

Ikke aktuelt

Riešenie

Oppdatering av BIOS til følgende versjoner forhindrer at dette problemet oppstår:

Dotknuté produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.