As Docks Dell não funcionam corretamente quando conectadas às workstations Precision

Zhrnutie: Os clientes podem relatar problemas intermitentes sem exibição em monitores externos e sem funcionalidade de LAN ao usar uma dock station Dell de conector duplo.

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Symptómy

Plataformas afetadas:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Produtos afetados:

  • Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dell Performance Dock — WD19DC

Etapas para recriar:

  1. A configuração do BIOS do computador host Energia - Suporte para ativação USB - Ativar no dock station USB-C da Dell está definida como LIGADO.
  2. Nenhuma energia externa (conector cilíndrico do adaptador CA ou tipo C) foi conectada ao computador host por pelo menos duas horas.
  3. Conecte um monitor externo à dock station WD19DCS ou WD19DC (um único monitor externo ou vários monitores conectados à dock station por meio da porta HDMI, DP ou Type-C DP).
  4. Ligue o computador com a dock station conectada ao lado esquerdo (duas portas Thunderbolt4 com USB Type-C).

Vista esquerda do Precision 7780
Figura 1: (Somente em inglês) Vista esquerda do Precision 7780

Como conectar os monitores externos
Figura 2: (Somente em inglês) Como conectar os monitores externos

Príčina

Não aplicável

Riešenie

Atualizar o BIOS para as versões a seguir impede que esse problema ocorra:

Dotknuté produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
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