Стыковочные модули Dell Dock не работают должным образом при подключении к рабочим станциям Precision
Zhrnutie: При использовании стыковочного модуля Dell с двумя разъемами заказчики могут сообщать о неполадок, связанных с отсутствием изображения на внешних мониторах и работы локальной сети.
Tento článok sa vzťahuje na
Tento článok sa nevzťahuje na
Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt.
V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Symptómy
Затронутые платформы:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Затронутые продукты:
- Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DCS
- Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DC
Действия для повторного создания:
- Настройка BIOS хост-компьютера Power - USB Wake Support - Wake on Dell USB-C Dock установлен в значение ON.
- Внешнее питание (цилиндрический разъем адаптера переменного тока или порт USB Type-C) не было подключено к хост-компьютеру в течение как минимум двух часов.
- Подключите к стыковочному модулю WD19DCS или WD19DC внешний монитор (один или несколько мониторов, подключенных к стыковочному модулю через порт HDMI, DP или Type-C DP).
- Питание компьютера со стыковочной станцией подключено с левой стороны (два порта Thunderbolt 4 с портами USB Type-C).
Рис. 1. (Только на английском языке) Precision 7780, вид слева
Рис. 2. (Только на английском языке) Подключение внешних дисплеев
Príčina
Неприменимо
Riešenie
Обновление BIOS до следующих версий позволяет предотвратить возникновение этой проблемы:
- BIOS для Precision 7680 и Precision 7780 : 1.12.1 или более поздние версии
- BIOS для Precision 7670 и Precision 7770 : 1.21.1 или более поздняя версия
Dotknuté produkty
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia: 5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.