Dells dockningsstationer fungerar inte korrekt när de är anslutna till Precision-workstations
Zhrnutie: Kunder kan rapportera återkommande problem med ingen bild på externa skärmar och ingen LAN-funktion när de använder en Dell-dockningsstation med dubbla kontakter.
Tento článok sa vzťahuje na
Tento článok sa nevzťahuje na
Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt.
V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Symptómy
Berörda plattformar:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Berörda produkter:
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- Dell Performance Dock – WD19DC
Steg för att återskapa:
- Värddatorns BIOS-inställning Ström – USB Wake Support – Wake on Dell USB-C Dock är inställd påPÅ.
- Ingen extern ström (nätadapterkontakt eller typ-C) har varit ansluten till värddatorn på minst två timmar.
- Anslut en extern bildskärm till dockningsstationen WD19DCS eller WD19DC (en extern bildskärm eller flera bildskärmar anslutna till dockningsstationen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
- Slå på datorn med dockan ansluten till vänster sida (två Thunderbolt4 med USB Type-C-portar).
Bild 1: (Endast på engelska) Precision 7780 vänster vy
Bild 2: (Endast på engelska) Ansluta externa bildskärmar
Príčina
Gäller ej
Riešenie
Uppdatering av BIOS till följande versioner förhindrar att problemet uppstår:
- BIOS för Precision 7680 och Precision 7780 : 1.12.1 eller senare
- BIOS för Precision 7670 och Precision 7770 : 1.21.1 eller senare
Dotknuté produkty
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia: 5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.