Dell-dockingstationer fungerer ikke korrekt, når de er tilsluttet Precision-arbejdsstationer

Zhrnutie: Kunder kan rapportere periodiske problemer uden visning på eksterne skærme og uden LAN-funktionalitet, når de bruger en Dell-dock med dobbelt stik.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Berørte platforme:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berørte produkter:

  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC

Trin til genskabelse:

  1. Værtscomputerens BIOS-indstilling Tænd/sluk – Understøttelse af USB-vækning – Vækning på Dell USB-C-dockingstation er indstillet som TIL.
  2. Der har ikke været tilsluttet nogen ekstern strøm (vekselstrømsadapter, cylinder eller Type-C) til værtscomputeren i mindst to timer.
  3. Tilslut en ekstern skærm til docken WD19DCS eller WD19DC (en enkelt ekstern skærm eller flere skærme, der er tilsluttet docken via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Computeren med dockingstationen sluttes til venstre side (to Thunderbolt4 med USB Type-C-porte).

Precision 7780 set fra venstre side
Figur 1: (Kun på engelsk) Precision 7780 set fra venstre side

Sådan tilsluttes eksterne skærme
Figur 2: (Kun på engelsk) Sådan tilsluttes eksterne skærme

Príčina

Ikke relevant

Riešenie

Opdatering af BIOS til følgende versioner forhindrer, at dette problem opstår:

Dotknuté produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.