I dock Dell non funzionano correttamente quando sono collegati a workstation Precision

Zhrnutie: I clienti potrebbero segnalare problemi intermittenti con l'assenza di visualizzazione su monitor esterni e l'assenza di funzionalità LAN quando si utilizza un dock a doppio connettore Dell. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Piattaforme interessate:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Prodotti interessati:

  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Performance Dock - WD19DC

Passaggi per ricreare:

  1. L'impostazione del BIOS del computer host Power - USB Wake Support- Wake on Dell USB-C Dock è impostata su ON.
  2. Nessuna alimentazione esterna (adattatore CA, cilindro o Type-C) è stata collegata al computer host per almeno due ore.
  3. Collegare un monitor esterno al dock WD19DCS o WD19DC (un singolo monitor esterno o più monitor collegati al dock tramite porta HDMI, DP o DP Type-C).
  4. Accendere il computer con il dock collegato sul lato sinistro (due porte Thunderbolt4 con USB Type-C).

Vista sinistra di Precision 7780
Figura 1. (solo in inglese) Vista sinistra di Precision 7780

Collegamento dei display esterni
Figura 2. (solo in inglese) Collegamento dei display esterni

Príčina

Non applicabile

Riešenie

L'aggiornamento del BIOS alle seguenti versioni impedisce che si verifichi questo problema:

Dotknuté produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000225065
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.