네트워크 연결이 부족하거나 없을 경우 Dell Trusted Device 기능이 영향을 받음

영향을 받는 제품:

• Dell Trusted Device

영향을 받는 운영 체제:

• Windows 11
• Windows 10

Dell Trusted Device는 특정 작업을 위해 Dell Technologies 클라우드 서비스에 대한 연결을 사용합니다. 연결이 부족하거나 연결되지 않으면 Dell Trusted Device의 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

Windows 이벤트 뷰어 에는 다음 이벤트가 포함될 수 있습니다.

• BIOS 검증 : 13(네트워크 연결 오류)

• Dell Trusted Device가 날짜\시간에> 서비스 태그 123XYZ0<을 사용하여 컴퓨터에 대한 인텔 ME Verification 검사를 완료했습니다.

결과: 오류. 네트워크 연결 오류가 발생했습니다.

• Dell Trusted Device가 날짜\시간에> 서비스 태그 123XYZ0<을 사용하여 컴퓨터에 대한 CVE(Common Vulnerabilities and Exposures) 스캔을 완료했습니다.

결과: 오류. 네트워크 연결 오류가 발생했습니다.

다음 위치에 있는 Dell Trusted Device용 Dell Trusted service.log 에서 다음을 수행합니다.

%programdata%\Dell\TrustedDevice\services.log 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다.

CVEVERIFY: Inner exception - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
CVEVERIFY: Inner exception - The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
CVEVERIFY: CVE Verification: ERROR. A network connection error occurred
CVEVERIFY: Final CVE Verification result: NetworkConnectionError
BIOSSERVER: Network issue - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. (exception status: UnknownError)
BIOSSERVER: Failed to perform the BIOS Server, status=0
BIOS: BIOS Verification : ERROR. A network connection error occurred
BIOS: Unable to trigger live image capture due to missing server response data
BIOS: BIOS Verification: 13 (Network Connectivity Error)

오프호스트 검증 작업을 위해 컴퓨터가 Dell의 클라우드 서비스에 제한적으로 연결되었거나 연결되지 않았을 수 있습니다.

• 모든 포트 및 네트워크 이름이 Dell Trusted Device 설치 및 관리자 가이드>요구 사항>포트 섹션에 정의된 대로 허용 목록에 추가되어 있는지 확인합니다.
• Dell Trusted Device는 Dell Trusted Device 애플리케이션에 내장된 알려진 인증서에 대해 인증서 고정을 사용합니다. 일부 트래픽 셰이핑 보안 솔루션은 이 유효성 검사를 방지할 수 있습니다. 트래픽 셰이핑 애플리케이션 또는 프록시 구성에서 dell.trusteddevice.service.exe허용 목록에 추가합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.