Функция сенсорного экрана широкоформатных мониторов Dell не работает

Zhrnutie: Информация об исправлении отсутствия сенсорного ввода на мониторах Dell с большим корпусом (LFM) при подключении к дисплею нескольких видеовходов.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Функция сенсорного ввода не работает, если к монитору Dell Large Frame подключено несколько видеовходов и происходит сбой обновления микропрограммы.

Затронутые мониторы:

  • P5524QT
  • P6524QT
  • P7524QT
  • P8624QT

Príčina

При подключении видеовходов к широкоформатному монитору Dell к компьютеру достаточно подключить только один видеовход для правильной работы сенсорной функции. При подключении двух видеовходов с одного компьютера сенсорный ввод не будет работать. Если установлено несколько компьютеров, каждый компьютер должен быть подключен к монитору с помощью одного кабеля HDMI или DisplayPort (DP) и одного восходящего кабеля USB.

Riešenie

Источники видеосигнала и сопряжение через USB

Убедитесь, что подключены кабель источника видеосигнала и восходящий USB-кабель, как показано в таблице ниже. Пример: при подключении HDMI 1 и USB 2 функция сенсорного ввода отсутствует.

Пример входа сзади широкоформатного монитора Dell

Таблица

Источники входного сигнала Восходящий USB-порт Сенсорная функция работает или нет
Разъем HDMI 1 (CEC) Порт USB 1 ✔
HDMI 2 Порт USB 2 ✔
Разъем HDMI 3 USB 3 ✔
Разъем DP (DisplayPort)
VGA

В начало

Dotknuté produkty

Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000228000
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 21 máj 2026
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.