PowerEdge: Odstraňování problémů s detekcí zařízení PCIe

Odstraňování problémů s detekcí zařízení PCIE

Obsah

• Jedná se o zařízení Dell nebo třetí stranu?
• Zjištění konfigurace riseru serveru
• Který procesor ovládá slot PCIE a expandér?
• Je vidět v systému BIOS nebo operačním systému, ale ne v řadiči iDRAC?
• Kontrola priority slotu
• Řešení potíží s izolací

Jedná se o zařízení Dell nebo třetí stranu?

• Zařízení od jiného výrobce než Dell nemají firmware Dell nutný k interakci s řadičem iDRAC a mohou fungovat, ale mimo operační systém se nezobrazují.
• Provoz nepodporovaného hardwaru nebo zařízení od jiných výrobců než Dell může způsobit další příznaky, jako je zvýšení otáček ventilátoru, protože vzhledem k tomu, že nelze řádně sledovat teplotu chlazení, dojde ke korekci zrychlením ventilátorů, aby bylo zajištěno správné chlazení.
• Zařízení od jiných výrobců než Dell nejsou oficiálně podporována, takže i když je v matici priorit slotů uvedeno, že je zařízení podporováno, přestože na něm není firmware Dell, neexistuje žádná záruka, že bude fungovat.

Určete konfiguraci riseru serveru:

• Prvním krokem je potvrzení, se kterou konfigurací riseru byl server dodán, což informuje o tom, které risery se používají, pokud existuje více než jeden typ riseru (například R1a, R1b atd.).
  • Chcete-li zjistit, které risery byly dodány se systémem, zkontrolujte při zadávání výrobního čísla konfiguraci riseru ze seznamu komponent na webu podpory .
• Po vyhledání výrobního čísla se zobrazí stránka s přehledem serveru. Zde vyberte na pravé straně možnost Product Specifications (Technické údaje produktu ).

  
Obrázek 1: Stránka produktu na webu podpory

• V seznamu komponent v části Konfigurace systému vyhledejte výraz "Konfigurace riseru". Zobrazí se konfigurace a také konkrétní risery, které byly dodány se serverem.

 
Obrázek 2: Seznam serverových komponent

• Jak je vidět na obrázku 2, tento server se dodává s konfigurací riseru 0, která zahrnovala riser 2 (R2A) a riser 3 (R3A).
• Na kartě Dokumentace na stránce produktu otevřete servisní příručku k instalaci serverů, přejděte do části Instalace a demontáž součástí systému –>Rozšiřující karty a risery rozšiřujících karet –>Pokyny k instalaci rozšiřující karty.

    
  Obrázek 3: Klikněte na Dokumentace

    
  Obrázek 4: Vyberte instalační a servisní příručku

   
  Obrázek 5: Stránka s pokyny k instalaci rozšiřující karty

• V této části nástroje ISM je možné najít důležité informace o riserech a o tom, jaké sloty mají a který procesor je ovládá. Tyto informace vám pomohou identifikovat dostupné možnosti odstraňování problémů.

Který procesor ovládá slot PCIE a expandér?

• Kontrolou konfigurace riseru v instalační servisní příručce (ISM) lze ověřit, které sloty jsou na kterém riseru a který procesor je ovládá.

 
Obrázek 6: Rozšiřující karta a risery R650

• Na obrázku 6 můžete vidět procesory ovládající jednotlivé risery. Pokud není nainstalován požadovaný procesor, slot riseru nebude fungovat.
  • Například: Pokud byl server dodán pouze s procesorem CPU1, nebude zjištěna žádná karta nainstalovaná ve slotech 2 nebo 3.
• Pokud je slot řízen procesorem CPU-X, zkuste se přesunout do jiného riseru nebo slotu řízeného jiným procesorem.
  • Například: Pokud je řízen procesorem CPU2, přepněte jej na riser nebo slot řízený procesorem CPU1.

Je vidět v systému BIOS nebo operačním systému, ale ne v řadiči iDRAC?

• Ověřte, zda se nezobrazuje pouze u jedné součásti. Je například vidět v nastavení zařízení BIOS, ale ne v operačním systému nebo řadiči iDRAC.
  • Pokud se vyskytuje v nastavení zařízení BIOS, ale ne v operačním systému nebo řadiči iDRAC, pak se služba T/S zaměřuje na tyto komponenty.
  • Pokud chybí v operačním systému, může se jednat o problém s ovladačem nebo s podporou operačního systému.
  • Pokud chybí v řadiči iDRAC, může se jednat o problém s firmwarem nebo podporou řadiče iDRAC. Některá zařízení nemají firmware podporovaný řadičem iDRAC.
• Pokud se chyba zobrazí v systému BIOS nebo operačním systému, ale ne v řadiči iDRAC, zkuste aktualizovat firmware řadiče iDRAC a komponenty.  

Zkontrolujte prioritu slotu:

• Prioritu slotu naleznete v příručce ISM (Installation Service Manual) serveru nebo FSM (Field Service Manual)

Obrázek 7: Pokyny k instalaci rozšiřující karty R650

• Jak je vidět na obrázku 7, sloty jsou uvedeny v pořadí podle priority. Sloty musí být osazeny v pořadí, pokud jsou již sloty obsazené, nainstalujte je do dalšího dostupného slotu v seznamu.
  • Například: Pokud kontrolujete prioritu BOSS-S1 a sloty 2 a 1 jsou již obsazené, nainstalujte BOSS do slotu 3. Pokud by sloty 2 nebo 1 byly prázdné, instalovali byste nejprve do těchto slotů.
• Pokud ještě není ve slotu uvedeném v prioritě slotu zařízení, přehoďte jej do prvního dostupného slotu v seznamu.

Odstraňování problémů s izolací:

• Při odstraňování problémů je třeba izolovat, jestli je problém v samotné komponentě, slotu, riseru, slotu na základní desce nebo procesoru.
• Před výměnou si poznamenejte věci, jako například: Pracují ve stejném riseru další zařízení nebo jiná zařízení jsou řízena stejným CPU?
• V závislosti na tom, co vše je nainstalováno, můžete zkusit zařízení přepnout do jiného slotu na jiném riseru a zjistit, zda je rozpoznáno.
• Pokud stále není rozpoznána v jiném riseru nebo slotu, zkontrolujte, zda je druhý slot řízen stejným procesorem.
• Pokud nefunguje v jiném expandéru nebo slotu, ale je řízen stejným procesorem jako předchozí slot, vyměňte jej znovu za jiný riser nebo slot řízený jiným CPU.
• Pokud není k dispozici jiný slot nebo riser, zkuste vyměnit procesory, pokud je to možné, a uvidíte, zda se problém změní.