V aplikaci Alienware Command Center dochází k opakovaným chybám s narušením přístupu

Zhrnutie: Tento článek obsahuje další informace o problému, při kterém aplikace Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x generuje opakující se chyby 0xc0000005 (narušení přístupu).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Dotčené produkty:

  • Alienware Command Center 5.x a 6.x
  • Herní náhlavní souprava Alienware 7.1 AW510H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware AW988

Postup opětovného vytvoření:

  1. Instalace aplikace AWCC 5.x nebo 6.x
  2. Připojení náhlavní soupravy Alienware (AW) AW510H nebo AW988H
  3. Spusťte aplikace a funkce ovládacího panelu> a zjistěte všechny součásti náhlavní soupravy
  4. Odinstalujte je ručně (všechny součásti náhlavní soupravy).

Očekávaný výsledek: Součásti náhlavní soupravy AW by měly být zcela demontovány.

Skutečný výsledek: Součásti náhlavní soupravy AW byly odebrány, ale aplikace AWHeadset Service32 a AWHeadset Service64 jsou stále spuštěny ve Správci úloh.

Príčina

Bylo zjištěno, že starší verze Awheadsetsvc32 mají problémy se škálováním paměti, což nakonec vedlo k selhání procesu kvůli vyčerpání zdrojů.

Selhání služby spojené s těmito náhlavními soupravami na konci životnosti představuje kompenzaci chyby při 0x00024ce0 v rámci AWHeadsetSvc32.exe.

Riešenie

Zástupné řešení:

Zakázání služby náhlavní soupravy ve službách systému Windows a restartování počítače problémzmírní (služba náhlavní soupravy již není spuštěna)

Jak zakázat službu náhlavní soupravy:

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete Služby systému Windows.
  2. Vyhledejte službu AWHeadset.
  3. Klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte Vlastnosti.
  4. Otevřete kartu Obecné .
  5. Nastavte možnost Typ spouštění na hodnotu Zakázáno.
    Problém vyřešíte zakázáním služby náhlavní soupravy ve službách systému Windows a restartováním počítače
  6. Restartujte počítač.
Poznámka: Připojení AW988H nebo AW510H nespustí automatické stahování ani instalaci komponent AWCC.

Dotknuté produkty

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000443746
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 25 mar 2026
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.