В Alienware Command Center периодически возникают ошибки нарушения прав доступа

Zhrnutie: В этой статье содержится дополнительная информация о том, как Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x генерирует повторяющиеся ошибки 0xc0000005 (нарушения доступа).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Затронутые продукты:

  • Alienware Command Center 5.x и 6.x
  • Игровая гарнитура Alienware 7.1 AW510H
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW988

Действия по воссозданию:

  1. Установка AWCC 5.x или 6.x
  2. Подключение гарнитуры Alienware (AW) AW510H или AW988H
  3. Запустите «Приложения и компоненты»> панели управления, чтобы узнать обо всех компонентах гарнитуры
  4. Удалите их вручную (все компоненты гарнитуры).

Ожидаемый результат: Компоненты гарнитуры AW следует полностью извлечь.

Фактический результат: Компоненты гарнитуры AW удаляются, но AWHeadset Service32 и AWHeadset Service64 по-прежнему работают в диспетчере задач.

Príčina

В более старых версиях Awheadsetsvc32 были обнаружены проблемы с масштабированием памяти, что в конечном итоге приводило к сбою процесса из-за исчерпания ресурсов.

Сбой сервиса, связанный с прекращением поддержки этих гарнитур, является смещением ошибки при 0x00024ce0 в пределах AWHeadsetSvc32.exe.

Riešenie

Временное решение.

Отключение службы гарнитуры в службах Windows и перезапуск компьютера устраняет проблему(служба гарнитуры больше не запускается).

Как отключить сервис гарнитуры:

  1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть службы Windows.
  2. Найдите службу AWHeadset.
  3. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  4. Откройте вкладку Общие .
  5. Установите для параметра Тип запуска значение Отключено.
    Отключение службы гарнитуры в службах Windows и перезапуск компьютера решают проблему
  6. Перезапустите компьютер.
Примечание. Подключение AW988H или AW510H не запускает автоматическое скачивание или установку компонентов AWCC.

Dotknuté produkty

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000443746
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 25 mar 2026
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.