Dell Dizüstü Bilgisayarlar ve 2'si 1 Arada Sistemler için Gelişmiş Dokunmatik Ekran Sorun Giderme

Başlamadan Önce

Bu makale, temel sorun giderme işlemlerini tamamladıktan sonra devam eden Dell web kamerası sorunları için gelişmiş sorun giderme adımları sağlar. Temel adımları henüz denemediyseniz Dizüstü Bilgisayarda Dokunmatik Ekran Çalışmıyor: Yaygın Dokunmatik Sorunları kitaplık sayfamıza başvurun.

Önkoşullar: Bu gelişmiş adımlara geçmeden önce aşağıdakileri gerçekleştirdiğinizden emin olun:

• Bilgisayarı yeniden başlatma.
• Ekranı temizleme.
• Dokunmatik Ekranı BIOS'ta etkinleştirme
• Aygıt Yöneticisi'nde Dokunmatik Ekranı etkinleştirme.
• Sürücüleri ve BIOS'u güncelleştirme
• Windows Güncelleştirmelerini denetleme.
• Dokunmatik ekran sürücüsünü yeniden yükleme.
• Dokunmatik Ekranı ayarlama.
• Dell Diagnostics'i çalıştırma.

Standart sorun giderme işleminden sonra düzensiz imleç hareketleri veya hayalet dokunuşlar

Dokunmatik ekranınız rastgele dokunmalar algılıyorsa, imleci beklenmedik şekilde hareket ettiriyorsa veya temizleme ve sürücü yeniden yükleme işleminden sonra devam eden hayalet dokunuşlar üretiyorsa çevresel ve fiziksel faktörler kapasitif dokunmatik sensörleri etkiliyor olabilir.

Ekran engeli olup olmadığını kontrol edin

1. Ekrana uygulanan ekran koruyucuyu, gizlilik filtresini veya yapışkan filmi çıkarın. Bunlar, şeffaf ve hasarsız görünseler bile kapasitif algılamayı bozabilirler.
2. Ekran kenarlarını ve çerçevesini kontrol edin. Ekranın kenarında sıkışan kir veya nem, kalıcı yanlış girişler oluşturabilir.
3. Koruyucu film uzun süredir kullanılıyorsa çıkarıldıktan sonra kalıntı kalabilir. İzopropil alkolle (%70 konsantrasyon) hafifçe nemlendirilmiş bir mikrofiber bez kullanarak temizleyin. Açmadan önce ekranın tamamen kurumasını bekleyin.

Avuç içi direnç ve ekran kalemi ayarlarını kontrol edin

Sistem, ekran kalemi girişi için yapılandırılmışsa avuç içi direnç algoritması parmak dokunuşuyla çakışabilir. Windows 11'de:

1. Ayarlar'ı açın ve Kalem ve Windows Ink'i arayın.
2. Kalem altında, Kalemimi kullanırken dokunma girişini yok say seçeneğinin etkin olup olmadığını gözden geçirin. Ekran kalemi kullanmıyorsanız parmak dokunuşlarını yanlış sınıflandırabileceği için devre dışı bırakın.
3. Dell Aktif Kalem (PN serisi) veya benzer bir ekran kalemi Bluetooth kullanılarak eşleştirilmişse geçici olarak bağlantısını kesin ve dokunmatik ekranın davranışını test edin.

Elektromanyetik ve aygıt paraziti

Kapasitif dokunmatik ekranlar elektromanyetik alanlara ve ekranın yakınına yerleştirilen iletken malzemelere karşı hassastır.

Parazit kaynaklarını ortadan kaldırın

1. Bileklikler, metal kapaklı dizüstü bilgisayarlar ve telefon kılıfları gibi metal nesneleri ekran çevresinden uzaklaştırın.
2. Tüm USB çevre birimlerinin (bağlantı istasyonları, harici sürücüler, USB hub'ları) bağlantısını kesin ve belirli bir aygıtın parazite neden olup olmadığını belirlemek için her bir birimin bağlantısını kestikten sonra dokunmatik ekranı test edin.
3. Dizüstü bilgisayar metal veya iletken bir yüzeydeyse iletken olmayan bir yüzeye (ahşap masa gibi) taşıyın ve yeniden test edin.
4. AC adaptörün topraklı bir prize takılı olduğundan emin olun. Topraklanmamış bir güç kaynağı dokunma hassasiyetini etkileyen elektriksel gürültüye neden olabilir.

Dokunmatik ekranı devre dışı bırakma

Dokunmatik ekranı sorun giderme amacıyla geçici olarak veya klavye ve fare girişini tercih ediyorsanız kalıcı olarak devre dışı bırakmak isteyebilirsiniz. Geçici veya kalıcı bir değişiklik isteyip istemediğinize bağlı olarak iki yöntem bulunur.

Aygıt Yöneticisi'ni (Windows) kullanarak geçici devre dışı bırakma

Bu yöntem, Windows'da dokunmatik ekranı devre dışı bırakır. Sürücünün yeniden yüklenmesinden veya büyük bir Windows güncelleştirmesinden sonra geçerliliğini yitirir.

1. Windows simgesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
2. İnsan Arabirim Aygıtları'nı genişletin.
3. HID Uyumlu Dokunmatik Ekran'a sağ tıklayın ve Aygıtı devre dışı bırak'ı seçin.
4. İstemi onaylayın. Dokunmatik ekran artık devre dışıdır.

Yeniden etkinleştirmek için yukarıdaki adımları tekrarlayın ve Aygıtı etkinleştir öğesini seçin. Yeniden başlatma gerekebilir.

BIOS kullanarak kalıcı olarak devre dışı bırakma (uzun süreli kullanım için önerilir)

BIOS'ta dokunmatik ekranı devre dışı bırakmak, Windows'un donanımı tanımasını önler ve sürücü güncelleştirmeleri ile Windows'un yeniden yüklenmesinden etkilenmez.

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve BIOS ayarlarına girmek için F2 tuşuna art arda basın.
2. Gelişmiş > Ekran öğesine gidin (konum modele göre değişebilir). Tam konum için bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna göz atmak üzere Dell Ürününüz için Kılavuzlar ve Belgeler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
3. Dokunmatik ekran seçeneğini Devre Dışı olarak ayarlayın.
4. Değişiklikleri kaydedin ve çıkın. Sistem, BIOS'ta yeniden etkinleştirilinceye kadar dokunmatik ekran kalıcı olarak kapalı kalacak şekilde yeniden başlatılır.

Tablet modunu etkinleştirme veya yapılandırma

Tablet modu, dokunma hedeflerini genişleterek, görev çubuğunu gizleyerek ve tam ekran bir Başlat menüsü göstererek Windows arayüzünü dokunmatik kullanım öncelikli olacak şekilde optimize eder. Bu, 2'si 1 arada ve ayrılabilir sistemler için geçerlidir.

Windows 11'de manuel Tablet Modu geçişi yoktur. Bunun yerine, uyumlu 2'si 1 arada donanımda klavye çıkarıldığında veya katlandığında sistem arayüzü otomatik olarak ayarlar.

Dell Teknik Desteği ile iletişime geçme

Destek kitaplığı sayfası ve yukarıdakiler dahil olmak üzere tüm sorun giderme adımları tamamlanmasına rağmen çözü olmadıysa aşağıdaki durumlarda Dell Teknik Desteği ile iletişime geçin:

• SupportAssist dokunmatik ekran tanılama testi bir donanım hatası bildirdi.
• Dokunmatik ekran çalışıyordu ve fiziksel bir olaydan sonra (düşme, sıvıya maruz kalma, ekrana baskı) durdu.
• Ekranda, dokunma katmanının yakınında çatlak, renk bozulması veya ayrılma gibi gözle görülür hasarlar var.

Sık sorulan sorular

S: Dell dokunmatik ekranım, yapmadığım dokunuşları algılıyor. Neyi kontrol etmeliyim?
C: Dell dokunmatik ekranda hayalet dokunuşlara en sık şunlar neden olur: (1) kapasitif sensörlerle etkileşime giren bir ekran koruyucu veya film, (2) ekran kenarlarında nem veya kir, (3) yakındaki bir USB aygıtından veya topraklanmamış güç adaptöründen kaynaklanan elektromanyetik parazit veya (4) bozuk bir HID sürücüsü. Ekran koruyucuları çıkararak, USB çevre birimlerini birer birer çıkararak ve AC adaptörün topraklı bir prize takılı olduğunu kontrol ederek başlayın. Bu adımlardan sonra sorun devam ederse Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak HID Uyumlu Dokunmatik Ekran sürücüsünü yeniden yükleyin ve SupportAssist dokunmatik ekran tanılamasını çalıştırın.

S: Dell dizüstü bilgisayarımın dokunmatik ekranını nasıl tamamen devre dışı bırakabilirim?
C: Kalıcı devre dışı bırakma için BIOS'u kullanın: yeniden başlatın, kuruluma girmek için F2 tuşuna basın, Gelişmiş > Ekran'a gidin ve Dokunmatik Ekran öğesini Devre Dışı olarak ayarlayın. Windows içinde geçici bir devre dışı bırakma için Aygıt Yöneticisi'ni açın (Windows+X), İnsan Arabirimi Aygıtları'nı genişletin, HID Uyumlu Dokunmatik Ekran'a sağ tıklayın ve Aygıtı Devre Dışı Bırak'ı seçin. BIOS yöntemi, sürücü güncelleştirmelerinden etkilenmez ancak Aygıt Yöneticisi yöntemi geçerliliğini yitirir.

S: Dell 2'si 1 arada bilgisayarım neden Windows 11'de otomatik olarak tablet moduna geçmiyor?
C: Windows 11, Windows 10'da bulunan manuel Tablet Modu geçişini kaldırdı. Desteklenen 2'si 1 arada ve çıkarılabilir donanımda, klavye katlandığında veya çıkarıldığında arabirim otomatik olarak uyarlanır. Otomatik geçiş gerçekleşmiyorsa menteşe veya klavye konnektörünün düzgün çalıştığını ve tüm Windows güncelleştirmelerinin yüklendiğini kontrol edin. Klavyenin çıkarılamadığı sistemlerde Windows 11, tablet modu ayarı sunmaz.

S: Bir USB aygıtı Dell dokunmatik ekranımın arızalanmasına neden olabilir mi?
C: Evet. Zayıf korumalı USB hub'ları, harici sabit sürücüler veya USB adaptörleri gibi belirli USB aygıtları, dokunmatik ekranın kapasitif sensörlerini bozan elektriksel gürültüye neden olabilir. Tüm USB çevre birimlerinin bağlantısını kesin, dokunmatik ekranı test edin, ardından nedeni belirlemek için aygıtları teker teker yeniden bağlayın.

S: Dokunmatik ekran sorunu için sorun gidermeyi ne zaman durdurup Dell desteğine başvurmalıyım?
C: SupportAssist tanılama bir donanım arızası bildirirse, fiziksel hasar (düşme, sıvı, basınç) sonrasında dokunmatik ekran çalışmayı durdurmuşsa veya yazılım tabanlı tüm sorun giderme adımları tamamlanmasına rağmen hiçbir iyileşme olmadıysa Dell Teknik Desteği ile iletişime geçin. Ararken veya sohbet ederken Servis Etiketinizi hazır bulundurun.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Dokunmatik Ekranda, Güç Yönetimi Ayarları Nedeniyle Kesintili Sorunlar Olabilir veya Ekran Çalışmayabilir
• Dokunmatik Ekran veya Dokunmatik Panel Sorunlarını Giderme