Dell Ticari ve Tüketici Ürünlerinde Hata Kodları

Dell ürününüz bir sorunla karşılaştığında genellikle bir hata kodu görüntüleyecektir. Bu kodların amacı, sorunun kaynağını tespit edebilmenize yardımcı olmak ve mümkünse sizi çözüme yönlendirmektir.

Bu hata kodları genellikle beş belirgin kategoriye ayrılmıştır. Daha fazla bilgi için kategori başlıklarında bulunan köprü bağlantılarına tıklayın (bunlar, sizi kod açıklamasına götüren bağlantılardır).

Dell bilgisayarınızdaki hata kodlarının çözümü ve ilgili sorun giderme adımları için aşağıda verilen yönergeleri izleyin.

İçindekiler:

1. Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hata kodları
   Dell bilgisayarınızdaki PSAveya ePSA tanılama tarafından oluşturulan hatalar.
2. Windows Hata Kodları
   Mavi ekranda beyaz metin içeren birçok Windows hatası görüntülendiğinden Mavi Ekran hataları olarak da adlandırılır.
3. Sabit Sürücü Hata Kodları
   Bilgisayarınızdaki sabit sürücü, bekleyen arızaları veya bir arızanın nedenini bildirebilen S.M.A.R.T. adı verilen entegre bir tanılama özelliğine sahiptir.
4. Yazıcı Hata Kodları
   Dell yazıcılarda, yazıcı tanılama kodlarıyla bildirilen dahili bir tanılama sistemi mevcuttur.
5. Genel Hata Kodları
   Karşılaştığınız hata kodu, diğer kategorilere uymuyorsa Google araması yapmanız en iyi seçenek olacaktır.

Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hata Kodları

Bunlar, entegre tanılama aracı kullanılarak bilgisayarınız üzerinde bir tanılama testi gerçekleştirildikten sonra oluşturulan hata kodlarıdır. Bu kodların hepsi sayısaldır ve XXXX-XXXX (2000-0142 gibi) biçiminde görünür.
Tanılama testi sırasında karşılaşılan bu hata kodlarıyla ilgili yardım için Dell Bilgisayarınızda, Tabletinizde veya Sunucularınızda Donanım Sorunlarını Tanılamak ve Çözmek için Dell Tanılama Araçları adlı Knowledge Base makalemize bakın.

Windows Hata Kodları

Windows bazı durumlarla karşılaştığında durur ve mavi ekran üzerine beyaz metinde ilgili tanılama bilgileri görüntülenir. "Mavi Ekran Hatası" ifadesi, bu hataların görüntülenme şeklinden gelmektedir. Bu hatalar genellikle "STOP 0xXXXXXXXX" (X'ler, hatanın sebebini ifade eden çeşitli harf ve sayı kodlarını temsil eder) şeklinde başlar. Windows 8'de mavi ekran önemli ölçüde değişti. Artık =( şeklinde ifade edilen ASCII asık suratı ve ardından hata türünün belirtildiği "PC'niz çözemediği bir sorunla karşılaştı ve şimdi yeniden başlatılması gerekiyor." ifadesi görüntülenmektedir. Alışıldık "0xXXXXXXXX" hata kodları, yalnızca hata sayfasının daha fazla bilgi bağlantılarında listelenir.

Bu hata türleriyle ilgili daha fazla yardım almak için şu Microsoft bilgi bankası makalelerine başvurun:

• Mavi ekran hatalarını giderme (Windows 10 veya Windows 11)
• Windows’u güncelleştirme sorunlarını giderme.

Sabit Sürücü Hata Kodları

Sabit Disk Sürücüleri (HDD), bilgisayarla ve PSA/ePSA tanılamalarıyla birlikte çalışan ve S.M.A.R.T. adı verilen belirli dahili tanılama BIOS ve PSA/ePSA tanılaması.

Sabit sürücü hata kodları genellikle Windows yüklenmeden önce düz metin mesajlarında alfasayısal kodlar olarak görünür, örneğin:

"Sabit Disk 0'da Tahmin Edilen SMART Hatası: (Üretici ve model bilgileri)
UYARI: Hemen verilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue." [Sabit Disk 0'da Arıza Öngörüldü: (Üretici ve model bilgileri) UYARI: Derhal bilgilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. Arıza meydana gelebilir. Devam etmek için F1'e basın."]

Genelde S.M.A.R.T. hataları, tanılama gerçekleştirmenizi belirten bir mesaj görüntülenmesini tetikleyecektir. Bir S.M.A.R.T. hatasıyla karşılaşırsanız Donanım Hata Kodları bölümünde açıklandığı şekilde PSA/ePSA tanılaması kullanarak hatayı doğrulayın.

Yazıcı Hata Kodları

Yazıcı hata kodları, yazıcı modeline göre değişiklik gösterebilir. Bu sebeple, sahip olduğunuz yazıcıya ait olan kullanıcı kılavuzuna başvurmanız en iyi çözümdür.

Dell.com/support adresine giderek kullanıcı kılavuzunu bulabilirsiniz. Yazıcı Servis Etiketinizi girerek veya Tüm ürünlere gözat öğesine tıklayarak ürününüzü belirleyin.

• Ardından Yazıcı Servis Etiketinizi girin:
  1. Gönder öğesine tıklayın
  2. Belgeler sekmesinde olduğunuzdan emin olun; Kılavuzlar ve Belgeler altında listelenen tüm belgeleri görürsünüz
  3. Kullanıcı Kılavuzu'nun yanındaki köprü bağlantısına dokunun veya tıklayın.
     İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak, boyutu nedeniyle yazıcınıza ait Kullanıcı Kılavuzunun indirilmesi birkaç dakika sürebilir.
  Tüm ürünlere gözat öğesine dokunun ya da tıklayın ve ardından:
  1. Electronics & Accessories (Elektronik Aygıtlar ve Aksesuarlar) öğesine dokunun veya tıklayın.
  2. Printers & Accessories (Yazıcılar ve Aksesuarlar) öğesine dokunun veya tıklayın.
  3. Yazıcınızın modelini seçin; yazıcınızın Ürün Destek sayfası açılacaktır.
  4. Belgeler sekmesine gidin, Kılavuzlar ve Belgeler bölümünde listelenen tüm belgeleri göreceksiniz; buradan Kullanıcı Kılavuzu öğesinin yanındaki köprü bağlantıya dokunun veya tıklayın.
     İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak, boyutu nedeniyle yazıcınıza ait Kullanıcı Kılavuzunun indirilmesi birkaç dakika sürebilir.
• Yazıcınızın hata kodu listesi, Kullanıcı Kılavuzunun Sorun giderme bölümünde yer alır.

Bu hatalardan biriyle karşılaştığımda ne yapmam gerekir?

Printer Support sayfamızda yer alan bilgileri de gözden geçirmek isteyebilirsiniz

Genel Hata Kodları

Çeşitli durumların neden olduğu çok sayıda hata kodu türü vardır. Karşılaştığınız hata; Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hatası, Windows Hatası, Sabit Sürücü Hatası veya Yazıcı Hata Kodu değilse Google araması yapmanız sorununuzu tanımlamaya yardımcı olabilir.

Sık kullandığınız internet tarayıcınızdan Google.com'a gidin ve hatayı ekranda gördüğünüz şekliyle yazıp arayın.

İlgili bilgiler için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın:

• Dell OptiPlex Tanılama Göstergeleri için referans rehberi
• Dell Bilgisayarda Önyükleme Öncesi Tanılama Testini Çalıştırma
• ePSA ve PSA Hata Kodlarına Dair Referans Tablosu ve Sorun Giderme Adımları (2000-0NNN Serisi)
• ePSA ve PSA Hata Kodlarına Dair Referans Tablosu ve Sorun Giderme Adımları (2000-8NNN Serisi)

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.