Dell Bilgisayarınızda USB Bağlantı Noktası Sorunlarını Giderme

Dell bilgisayarınıza bir USB aygıtı bağlanmıyor mu? İster bir flaş sürücü, fare, klavye, yazıcı, ister harici bir sabit disk olsun; bu kılavuz, cihazınızı yeniden çalışır hale getirmek için yapabileceğiniz her şeyde size yol gösterir.

USB sorunları için Dell Desteği Kitaplığı sayfasındaki hızlı düzeltmelerle başlayın. Bu adımlar yardımcı olmadıysa daha gelişmiş sorun giderme işlemleri için buradan devam edin.

Başlamadan Önce

Bu makale, temel sorun giderme işlemlerini tamamladıktan sonra devam eden USB sorunları için gelişmiş sorun giderme adımları sağlar. Temel adımları henüz denemediyseniz USB Sorun Giderme Kılavuzu kitaplık sayfamıza başvurun.

Önkoşullar: Bu gelişmiş adımlara geçmeden önce aşağıdakileri gerçekleştirdiğinizden emin olun:

• USB bağlantı noktasını ve kablosunu toz, kir veya fiziksel hasara karşı inceleme.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatma.
• Bilgisayarınızdaki farklı bir USB bağlantı noktasını deneme.
• BIOS ayarlarınızda USB bağlantı noktalarının etkin olup olmadığını kontrol etme.
• SupportAssist kullanarak sürücüleri ve BIOS'u güncelleştirme.
• Windows'un USB bağlantı noktalarını kapatmasını önlemek için güç yönetimi ayarlarını değiştirme.
• Güç planınızda USB Seçmeli Askıya Alma ayarını devre dışı bırakma.
• Aygıt Yöneticisi'nde USB denetleyicilerini kaldırma ve yeniden yükleme.
• Çalışıp çalışmadığını görmek için USB aygıtınızı başka bir bilgisayarda test etme.
• USB bağlantı noktaları için Dell donanım tanılamasını çalıştırma.

USB Bağlantı Noktanızda Bir Sorun Olabileceğine Dair İşaretler

Aşağıdakilerden herhangi birini fark ederseniz USB bağlantı noktası sorunu yaşıyor olabilirsiniz:

• Bir USB aygıtı, taktığınızda algılanmıyor veya tanınmıyor.
• USB aygıtı kendi kendine bağlanıyor ve bağlantısı kesiliyor.
• USB sürücüsüyle ilgili bir hata mesajı görüyorsunuz.
• USB aygıtından veri aktarımları normalden daha yavaş gerçekleşiyor.
• Genel hata mesajları şunları içerir: "USB Aygıtı Tanınmadı", "USB Bağlantı Noktasında Güç Dalgalanması", "Aygıt Tanımlayıcı İsteği Başarısız Oldu" ve "Bu aygıt başlatılamıyor (Kod 10)."

Önkoşullar

Başlamadan önce dikkat etmeniz gereken birkaç nokta:

• Tüm USB aygıtların bağlantısını kesin (masaüstü bilgisayardaki klavye ve fare dışındakiler).
• Açık dosyaları kaydedin ve açık web sayfalarını yer imlerine ekleyin. Bazı adımlar için yeniden başlatma gerekir.
• USB aygıtınızın çıkarmadan önce güvenli bir şekilde bağlantısının kesildiğinden emin olun. Varsa görev çubuğundaki Donanımı Güvenle Kaldır seçeneğini kullanın.

Gelişmiş Sorun Giderme Adımları

1. Adım: SupportAssist Kullanarak Sisteminizi Optimize Etme

SupportAssist, bilgisayarınızda sürücü ve bellenim güncelleştirmeleri olup olmadığını denetleyen Dell'in otomatik aracıdır. Bunları güncel tutmak, USB sorunlarını çözmenin en etkili yollarından biridir.

SupportAssist'i çalıştırmak için:

1. Windows tuşuna basın ve arama kutusuna SupportAssist yazın.
2. Sonuçlar listesinden SupportAssist öğesini seçin.
3. Home (Ana Sayfa) sekmesinde Update software (Yazılımı güncelleştir) öğesini seçin.
4. Sürücü ve BIOS güncelleştirmelerini denetlemek için Start (Başlat) öğesini seçin.
5. Güncelleştirmeleri yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin. İlgili komut istemini aldığınızda bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

2. Adım: Fiziksel Hasarları Kontrol Edin

Bir USB bağlantı noktasının veya kablonun fiziksel olarak hasar görmesi, bir aygıtın tanınmamasından güvenilir olmayan bağlantılara kadar her türlü bağlantı sorununa neden olabilir.

Fiziksel hasar olup olmadığını kontrol etme:

1. USB bağlantı noktasında ve kablo konnektöründe bükülmüş veya kırık pimler gibi görünür hasarlar olup olmadığını kontrol edin.
2. Bağlantı noktasının içinde toz veya kir görürseniz temizlemek için basınçlı hava tüpü kullanın. Tüpü dik tutun ve kısa aralıklarla kullanın.
3. Kablonun takılıyken gevşeyip gevşemediğini veya sallanıp sallanmadığını kontrol edin. Varsa farklı bir kablo deneyin.
4. Aygıtın düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için USB aygıtını başka bir bilgisayara takın.

Bağlantı noktasında fiziksel hasar olduğunu fark ederseniz bölgenizdeki onarım seçenekleri hakkında bilgi almak için Dell Teknik Desteği ile iletişime geçin. Görünür bir hasar yoksa sonraki adıma geçin.

3. Adım: BIOS'u Varsayılan Ayarlara Sıfırlama

Bilgisayarınızın BIOS'u (Temel Giriş/Çıkış Sistemi), USB bağlantı noktaları da dahil olmak üzere donanım bileşenlerinin nasıl çalıştığını kontrol eder. Hatalı veya yanlış yapılandırılmış BIOS ayarları bazen USB bağlantı noktalarının çalışmasını engelleyebilir. BIOS'u varsayılan ayarlarına sıfırlamak yardımcı olabilir.

BIOS'u varsayılan ayarlara sıfırlamak için:

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Dell logosu görüntülendiğinde BIOS ayarlarına girmek için F2 tuşuna birkaç kez basın.
3. BIOS ayarlarında F9 tuşuna basın veya Varsayılanları Yükle ya da Varsayılan Ayarları Geri Yükle adlı bir seçenek arayın.
4. Değişiklikleri kaydedin ve çıkın.
5. Bilgisayarınız otomatik olarak yeniden başlatılır. USB aygıtının şimdi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

4. Adım: Aygıt Yöneticisi'nde Hata Olup Olmadığını Kontrol Etme

Windows Aygıt Yöneticisi, USB aygıtlarınızda sürücü veya yapılandırma sorunları olup olmadığını gösterir. Bunu şu şekilde denetleyebilirsiniz.

Aygıt Yöneticisi'ni açmak için:

1. Klavyede Windows + R tuşlarına basın.
2. Kutuya devmgmt.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
3. USB aygıtlarınızı görmek için Evrensel Seri Veriyolu denetleyicileri öğesini genişletin.

Yanında uyarı sembolü olan herhangi bir aygıt olup olmadığına bakın. Sembollerin anlamları ve yapılması gerekenler:

Tablodaki adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: Windows Donanım Sorun Gidericisini çalıştırma

Windows 11, yaygın donanım sorunlarını otomatik olarak algılayıp düzeltebilen yerleşik sorun gidericiler içerir.

A Yöntemi: Windows Ayarlarını Kullanın (Windows 11 için önerilir)

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > Diğer sorun gidericiler bölümüne gidin.
2. Listede Donanım ve Aygıtlar'ı bulun ve Çalıştır'ı seçin.
3. Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri öğesini seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

B Yöntemi: Sorun Gidericiyi Terminalden Çalıştırın

1. Windows + X tuşlarına basın ve Terminal (Yönetici) öğesini seçin.
2. Şunu yazın: msdt.exe -id DeviceDiagnostic yazın ve Enter'a basın.
3. Donanım ve Aygıt sorunu gidericisi açıldığında İleri öğesini seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

6. Adım: Windows 11 Güncelleştirmelerini Yükleme

Windows güncelleştirmeleri bilinen hataları düzeltebilir, donanım uyumluluğunu geliştirebilir ve sürücüyle ilgili sorunları çözebilir. Bilgisayarınızın tamamen güncel olduğundan emin olun.

1. Başlat'ı seçtikten sonra Ayarlar > Windows Update seçeneğine gidin.
2. Güncelleştirmeleri kontrol et öğesini seçin.
3. Mevcut tüm güncelleştirmeleri indirip yükleyin ve ardından istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

7. Adım: USB Denetleyicilerini Güvenli Modda Yenileme

Güvenli Mod, Windows 11'i yalnızca temel programlar ve sürücüler çalışırken başlatır. USB denetleyicilerinin yenilenmesi Güvenli Mod'da çalışıyor ancak normalde çalışmıyorsa sorun büyük olasılıkla üçüncü taraf bir uygulamadan veya sürücü çakışmasından kaynaklanmaktadır.

Windows 11'de Güvenli Moda Önyükleme:

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Kurtarma seçeneğine gidin.
2. Gelişmiş başlangıç seçeneğinin altından Şimdi yeniden başlat öğesini seçin.
3. Bilgisayarınız Bir seçenek belirleyin ekranıyla yeniden başladığında Sorun Giderme öğesini seçin.
4. Gelişmiş seçenekler, ardından Başlangıç Ayarları ve ardından Yeniden Başlat öğelerini seçin.
5. Başlangıç Ayarları menüsü göründüğünde, Güvenli Modu Ağ ile Birlikte Etkinleştir öğesini seçmek için 5 veya F5 tuşuna basın. (Ağ erişimi olmayan standart Güvenli Mod için 4 veya F4 tuşuna basın.)
6. Güvenli Mod'a girdikten sonra şunu açın: Aygıt Yöneticisi: Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
7. USB Denetleyicilerini bulun: Evrensel Seri Veriyolu denetleyicileri bölümünü genişletin.
8. USB Aygıtlarını kaldır:
   • Her bir USB Kök Hub'ına sağ tıklayın ve Aygıtı kaldır öğesini seçin.
   • Her bir USB Ana Bilgisayar Denetleyicisi'ne sağ tıklayın ve Aygıtı kaldır öğesini seçin.
     NOT: İstenirse tüm öğeler kaldırılana kadar yeniden başlatmayın.
9. Bilgisayarı Yeniden Başlatma: Windows 11'in donanım değişikliklerini otomatik olarak taraması ve sürücüleri yeniden yüklemesi için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından USB aygıtının çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Ayrıntılı Güvenli Mod kılavuzu için şu Dell makalesine bakın: Windows'da Güvenli Moda Önyükleme Yapma.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

8. Adım: Windows Sistem Geri Yükleme'yi kullanın

USB bağlantı noktaları daha önce çalışıyorsa ve yazılım yüklemesi veya Windows güncelleştirmesi gibi yakın zamanda yapılan bir değişiklikten sonra durdurulduysa. Sistem Geri Yükleme, bilgisayarınızı her şeyin doğru çalıştığı bir noktaya geri götürebilir.

Sistem Geri Yükleme, Windows 11'de varsayılan olarak kapalıdır. Kullanmaya başlamadan önce etkinleştirmeniz gerekir. Daha önce etkinleştirmediyseniz Adım A'ya gidin.

Adım A: Sistem Geri Yüklemeyi Etkinleştir (zaten açık değilse)

1. Windows tuşuna basın ve Geri yükleme noktası oluştur yazın ve ardından sonucu seçin.
2. Sistem Özellikleri penceresinde, Koruma Ayarları altından ana sistem sürücünüzü (genellikle C:) seçin.
3. Yapılandır ve ardından Sistem korumasını aç öğesini seçin.
4. Uygula'yı ve ardından Tamam'ı seçin.

Adım B: Sistem Seri Yükleme Gerçekleştirme

1. Windows + R tuşlarına basın, rstrui.exe yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Sistem Geri Yükleme penceresinde, İleri'yi seçin.
3. Listeden kullanmak istediğiniz geri yükleme noktasını seçin. USB sorunu başlamadan önceki bir nokta seçin.
4. Hangi uygulamaların kaldırılacağını görmek için Etkilenen programları tara'yı seçin (isteğe bağlı ancak yararlı).
5. Geri yükleme işlemini başlatmak için İleri'yi ve ardından Bitir'i seçin.
6. Bilgisayarınız, geri yükleme işleminin bir parçası olarak yeniden başlatılır. Yeniden başlatıldıktan sonra USB aygıtının çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sistem Geri Yükleme yardımcı olmadıysa veya kullanılamadıysa deneyebileceğiniz bir seçenek daha vardır.

9. Adım: Bilgisayarınızı Fabrika Ayarlarına Sıfırlama

Diğer adımlar sorunu çözmediyse ve donanım tanılama testleriniz başarıyla tamamlandıysa sorun Windows yazılımı veya ayarlarıyla ilgili olabilir. Son çare olarak Windows 11'i orijinal fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Kurtarma seçeneğine gidin.
2. Kurtarma seçenekleri altında Bu bilgisayarı sıfırla öğesini bulun ve Bilgisayarı sıfırla'yı seçin.
3. En temiz sıfırlama işlemi için Her şeyi kaldır'ı veya kişisel verilerinizi koruyup yalnızca uygulamaları ve ayarları kaldırmak istiyorsanız Dosyalarımı sakla'yı seçin.
4. Sıfırlama işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Ayrıntılı sıfırlama talimatları için şu Dell makalesine bakın: Bilgisayarınızı Onarma veya Geri Yükleme.

Hala Yardıma İhtiyaç Duyuyor Musunuz?

Bu kılavuzdaki tüm adımları denediyseniz ve USB bağlantı noktası hâlâ çalışmıyorsa sorun için donanım onarımı gerekebilir. Ekibimiz yardım etmeye hazır.

• Dell Teknik Desteği ile iletişime geçerek garanti durumunuza göre onarım seçeneklerini görüşün.
• Dell Desteği Hizmetleri'nden garanti kapsamınızı kontrol edin.
• Diğer Dell kullanıcılarından ipuçları ve tavsiyeler almak için Dell Topluluğu'na katılın.

Sık Sorulan Sorular

S: Fiziksel olarak hasar görmüş bir USB bağlantı noktasını kendim onarabilir miyim?
C: Toz veya kir gibi küçük sorunlar genellikle basınçlı hava tüpüyle temizlenebilir. Bükülmüş pimli veya başka fiziksel hasarlı bağlantı noktaları varsa profesyonel onarım değerlendirmesi için Dell Teknik Desteği ile iletişime geçin.

S: USB aygıtım neden başka bir bilgisayarda çalışıyor da benimkinde çalışmıyor?
C: Bu genellikle bilgisayarınızdaki bir sürücü sorununa veya bağlantı noktası yapılandırma sorununa işaret eder. Sürücüyle ilgili sorunları çözmek için 5. Adımdan (Aygıt Yöneticisi) başlayarak bu kılavuzdaki adımları izleyin.

S: USB bağlantı noktalarının özel sürücülere ihtiyacı var mı?
C: Standart USB bağlantı noktaları tak ve çalıştır teknolojisini kullanır, bu nedenle Windows 11 gerekli sürücüleri otomatik olarak yükler. Ancak USB 3.0 ve Thunderbolt bağlantı noktalarında belirli sürücüler gerekebilir. Tüm sürücülerinizi güncel tutmak için SupportAssist'i kullanın.

S: USB bağlantı noktamın USB 2.0 mı yoksa USB 3.0 mı olduğunu nasıl anlarım?
C: USB 3.0 bağlantı noktalarının içinde genellikle mavi renkli plastik bir parça ya da yanlarında küçük bir "SS" (SuperSpeed) simgesi bulunur. Bilgisayarınızın teknik özelliklerini Dell Kılavuzlar sayfasındaki kullanıcı kılavuzunuzdan da kontrol edebilirsiniz.

S: Thunderbolt bağlantı noktam neden bağlantı istasyonumla çalışmıyor?
C: Bağlantı istasyonunun bilgisayarınızdaki Thunderbolt özellikli bir bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun; bunlar bir şimşek simgesiyle tanımlanır. Ayrıca Thunderbolt sürücülerinizin de güncel olduğundan emin olun. Mevcut güncelleştirmeleri kontrol etmek ve yüklemek için SupportAssist'i kullanın.

S: USB sürücülerimi güncelleştirmek için üçüncü taraf araçları kullanabilir miyim?
C: Dell Technologies, yalnızca Dell tarafından sağlanan SupportAssist veya Dell Command | Update gibi araçların kullanılmasını veya sürücülerin doğrudan Dell Sürücüler ve Yüklemeler sayfasından indirilmesini önerir. Böylece, bilgisayarınıza özel doğrulanmış ve uyumlu sürücüler alırsınız.

S: Bilgisayarımda Sistem Geri Yükleme kullanılamıyorsa ne olur?
C: Sistem Geri Yükleme, Windows 11'de varsayılan olarak kapalıdır. Sorun başlamadan önce etkinleştirmediyseniz kullanılabilir herhangi bir geri yükleme noktası olmayacaktır. Bu durumda, 11. Adımdaki fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini deneyin veya daha fazla yardım için Dell Teknik Desteği ile iletişime geçin.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• USB C Tipi Rehberi
• Dell Bilgisayarlarda USB Bağlantı Noktalarıyla ilgili Sık Sorulan Sorular (SSS)
• Dell Dizüstü Bilgisayarlardaki USB PowerShare Özelliği
• Düz Ekran Monitörde USB Bağlantı Noktası Çalışmıyor
• Bir Dell sisteminde USB 3.0 Aygıtı USB 2.0 Olarak Algılanıyor (İngilizce)

Yardımcı videolar

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.