Dell Bilgisayarınızda USB Bağlantı Noktası Sorunlarını Giderme

Dell bilgisayarınıza bir USB aygıtı bağlanmıyor mu? Bir flash sürücü, fare, klavye, yazıcı veya harici sabit sürücü olsun, bu kılavuz tekrar çalışmasını sağlamak için yapabileceğiniz her şeyde size yol gösterir.

USB sorunları için Dell Destek Kitaplığı sayfasındaki hızlı düzeltmelerle başlayın. Bu adımlar yardımcı olmadıysa daha gelişmiş sorun giderme adımları için buradaki adıma geçin.

Başlamadan Önce

Başlamadan önce dikkat etmeniz gereken birkaç nokta:

• Tüm USB aygıtları bilgisayarınızdan çıkarın.
• Açık dosyaları kaydedin ve açık web sayfalarını yer imlerine ekleyin. Bazı adımlar için yeniden başlatma gerekir.
• USB aygıtınızı çıkarmadan önce güvenli bir şekilde çıkarıldığından emin olun. Varsa, görev çubuğundaki Donanımı Güvenle Kaldır seçeneğini kullanın.

USB bağlantı noktanızda bir sorun olabileceğine dair işaretler

Aşağıdakilerden herhangi birini fark ederseniz USB bağlantı noktası sorunu yaşıyor olabilirsiniz:

• Bir USB aygıtı, taktığınızda algılanmıyor veya tanınmıyor.
• USB aygıtı kendi kendine bağlanır ve bağlantısı kesilir.
• USB sürücüsüyle ilgili bir hata mesajı görürsünüz.
• Bir USB cihazından veri aktarımları normalden çok daha yavaştır.
• Yaygın hata mesajları şunları içerir: "USB Aygıtı Tanınmadı", "USB Bağlantı Noktasında Güç Dalgalanması", "Aygıt Tanımlayıcı İsteği Başarısız Oldu" ve "Bu aygıt başlatılamıyor (Kod 10)."

Hızlı Özet: USB Sorun Giderme Rehberindeki Adımlar

Devam etmeden önce, USB Sorun Giderme Kılavuzu'ndaki şu adımları zaten denediğinizden emin olun:

• USB bağlantı noktasını ve kablosunu toz, kir veya fiziksel hasara karşı inceleme.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatma.
• Bilgisayarınızda farklı bir USB bağlantı noktası deneme.
• BIOS ayarlarınızda USB bağlantı noktalarının etkin olup olmadığını kontrol etme.
• SupportAssist kullanarak sürücülerinizi ve BIOS'unuzu güncelleştirme.
• Windows un USB bağlantı noktalarını kapatmasını önlemek için güç yönetimi ayarlarını değiştirme.
• Güç planınızda USB Seçmeli Askıya Alma ayarını devre dışı bırakma.
• Aygıt Yöneticisi'nde USB denetleyicilerini kaldırma ve yeniden yükleme.
• Çalışıp çalışmadığını görmek için USB aygıtınızı başka bir bilgisayarda test etme.
• USB bağlantı noktaları için Dell donanım tanılamasını çalıştırma.

Bu adımları henüz denemediyseniz önce USB Sorun Giderme Kılavuzu'nu ziyaret edin.

Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıdaki adımlar, sorun gidermenin kaldığı yerden devam eder.

Gelişmiş Sorun Giderme Adımları

1. Adım: SupportAssist ile Sisteminizi Optimize Edin

SupportAssist, bilgisayarınızda sürücü ve bellenim güncelleştirmeleri olup olmadığını denetleyen Dell'in otomatik aracıdır. Bunları güncel tutmak, USB sorunlarını çözmenin en etkili yollarından biridir.

SupportAssist i çalıştırmak için:

1. Windows tuşuna basın ve arama kutusuna SupportAssist yazın.
2. Sonuçlar listesinden SupportAssist öğesini seçin.
3. Giriş sekmesinde Yazılımı güncelleştir öğesini seçin.
4. Sürücü ve BIOS güncelleştirmelerini taramak için Başlat öğesini seçin.
5. Güncelleştirmeleri yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin. İstendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

2. Adım: Fiziksel Hasar Olup Olmadığını Kontrol Etme

Bir USB bağlantı noktasının veya kablonun fiziksel olarak hasar görmesi, bir aygıtın tanınmamasından güvenilir olmayan bağlantılara kadar her türlü bağlantı sorununa neden olabilir.

Fiziksel hasar olup olmadığını kontrol etmek için:

1. USB bağlantı noktasında ve kablo konnektöründe bükülmüş veya kırık pimler gibi görünür hasarlar olup olmadığını kontrol edin.
2. Bağlantı noktasının içinde toz veya kir görürseniz temizlemek için basınçlı hava tüpü kullanın. Kutuyu dik tutun ve kısa aralıklarla kullanın.
3. Kablonun takılıyken gevşeyip gevşemediğini veya sallanıp sallanmadığını kontrol edin. Varsa farklı bir kablo deneyin.
4. Aygıtın düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için USB aygıtını başka bir bilgisayara takın.

Bağlantı noktasında fiziksel hasar olduğunu fark ederseniz bölgenizdeki onarım seçenekleri hakkında bilgi almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Görünür bir hasar yoksa sonraki adıma geçin.

3. Adım: BIOS u Varsayılan Ayarlara Sıfırlama

Bilgisayarınızın BIOS'u (Temel Giriş/Çıkış Sistemi), USB bağlantı noktaları da dahil olmak üzere donanım bileşenlerinin nasıl çalıştığını kontrol eder. Yanlış veya yanlış yapılandırılmış BIOS ayarları bazen USB bağlantı noktalarında parazite neden olabilir. BIOS'u varsayılan ayarlarına sıfırlamak yardımcı olabilir.

BIOS u varsayılan ayarlara sıfırlamak için:

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Dell logosu göründüğünde BIOS ayarlarına girmek için F2 tuşuna birkaç kez basın.
3. BIOS ayarlarında F9 tuşuna basın veya Varsayılanları Yükle ya da Varsayılan Ayarları Geri Yükle adlı bir seçenek arayın.
4. Değişiklikleri kaydedin ve çıkın.
5. Bilgisayarınız otomatik olarak yeniden başlatılır. USB aygıtının şimdi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

4. Adım: Hatalar için Aygıt Yöneticisini Kontrol Edin

Windows Aygıt Yöneticisi, USB aygıtlarınızda sürücü veya yapılandırma sorunları olup olmadığını gösterir. Bunu nasıl kontrol edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Aygıt Yöneticisi'ni açmak için:

1. KlavyedeWindows + R tuşlarına basın.
2. Kutuya devmgmt.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
3. USB aygıtlarınızı görmek için Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri öğesini genişletin.

Yanında uyarı simgesi olan aygıtları arayın. İşte her sembolün ne anlama geldiği ve ne yapmanız gerektiği:

Tablodaki adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: Windows Donanım Sorun Gidericisini çalıştırma

Windows 11, yaygın donanım sorunlarını otomatik olarak algılayıp düzeltebilen yerleşik sorun gidericiler içerir.

Yöntem A: Windows Ayarlarını Kullanın (Windows 11 için önerilir)

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > Diğer sorun gidericiler bölümüne gidin.
2. Listede Donanım ve Aygıtlar'ı bulun ve Çalıştır öğesini seçin.
3. Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri'yi seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Yöntem B: Sorun Gidericiyi Terminalden Çalıştırma

1. Windows + X tuşlarına basın ve Terminal (Yönetici) öğesini seçin.
2. Şunu yazın: msdt.exe -id DeviceDiagnostic yazın ve Enter'a basın.
3. Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi açıldığında İleri'yi seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

6. Adım: Windows 11 Güncelleştirmelerini Yükleme

Windows güncelleştirmeleri bilinen hataları düzeltebilir, donanım uyumluluğunu geliştirebilir ve sürücüyle ilgili sorunları çözebilir. Bilgisayarınızın tamamen güncel olduğundan emin olun.

1. Başlat öğesini seçin, ardından Ayarlar > Windows Update bölümüne gidin.
2. Güncellemeleri kontrol et öğesini seçin.
3. Mevcut tüm güncelleştirmeleri indirip yükleyin, ardından istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

7. Adım: USB Denetleyicilerini Güvenli Modda Yenileme

Güvenli Mod, Windows 11'i yalnızca temel programlar ve sürücüler çalışırken başlatır. USB denetleyicilerinin yenilenmesi Güvenli Mod'da çalışıyor ancak normalde çalışmıyorsa, sorun büyük olasılıkla üçüncü taraf bir uygulamadan veya sürücü çakışmasından kaynaklanmaktadır.

Windows 11'de Güvenli Mod'a önyükleme yapmak için:

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Kurtarma'ya gidin.
2. Gelişmiş başlangıç altında, Şimdi yeniden başlat öğesini seçin.
3. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Bir seçenek belirleyin ekranında Sorun giderme öğesini seçin.
4. Gelişmiş seçenekler, ardından Başlangıç Ayarları ve ardından Yeniden Başlat öğelerini seçin.
5. Başlangıç Ayarları menüsü göründüğünde, Ağ ile Güvenli Modu Etkinleştir öğesini seçmek için 5 veya F5'e basın. (Ağ erişimi olmayan standart Güvenli Mod için 4 veya F4'e basın.)
6. Güvenli Moda girdikten sonra USB Ana Bilgisayar Denetleyicilerini ve USB Kök Hub'larını yenilemek için 8. Adımdaki adımları izleyin.
7. Güvenli Mod'dan çıkmak için bilgisayarınızı normal şekilde yeniden başlatın, ardından USB aygıtının çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Ayrıntılı Güvenli Mod kılavuzu için şu Dell makalesine bakın: Windows da Güvenli Moda Önyükleme.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

8. Adım: Windows Sistem Geri Yükleme'yi kullanın

USB bağlantı noktaları daha önce çalışıyorsa ve yazılım yüklemesi veya Windows güncelleştirmesi gibi yakın zamanda yapılan bir değişiklikten sonra durdurulduysa Sistem Geri Yükleme, bilgisayarınızı her şeyin doğru çalıştığı bir noktaya geri götürebilir.

Sistem Geri Yükleme, Windows 11'de varsayılan olarak kapalıdır. Kullanmadan önce etkinleştirmeniz gerekir. Daha önce etkinleştirmediyseniz Adım 11'e atlayın.

Adım A: Sistem Geri Yüklemeyi Etkinleştir (zaten açık değilse)

1. Windows tuşuna basın ve Create a restore point yazın, ardından sonucu seçin.
2. Sistem Özellikleri penceresinde, Koruma Ayarları altından ana sistem sürücünüzü (genellikle C:) seçin.
3. Yapılandır ve ardından Sistem korumasını aç öğesini seçin.
4. Uygula'yı ve ardından Tamam'ı seçin.

Adım B: Sistem Geri Yüklemeyi Çalıştırın

1. Windows + R tuşlarına basın, rstrui.exe yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Sistem Geri Yükleme penceresinde İleri öğesini seçin.
3. Listeden kullanmak istediğiniz geri yükleme noktasını seçin. USB sorunu başlamadan önceki bir nokta seçin.
4. Hangi uygulamaların kaldırılacağını görmek için Etkilenen programları tara'yı seçin (isteğe bağlı ancak yararlı).
5. Geri yükleme işlemini başlatmak için İleri'yi ve ardından Son'u seçin.
6. Bilgisayarınız geri yükleme işleminin bir parçası olarak yeniden başlatılır. USB aygıtının yeniden başlatıldıktan sonra çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sistem Geri Yükleme yardımcı olmadıysa veya kullanılamadıysa deneyebileceğiniz bir seçenek daha var.

9. Adım: Bilgisayarınızı Fabrika Ayarlarına Sıfırlama

Diğer tüm adımlar sorunu çözmediyse ve donanım tanılama testleriniz başarılı olduysa, sorun Windows yazılımı veya ayarlarıyla ilgili olabilir. Son çare olarak Windows 11'i orijinal fabrika durumuna sıfırlayabilirsiniz.

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Kurtarma'ya gidin.
2. Kurtarma seçenekleri altında Bu bilgisayarı sıfırla öğesini bulun ve Bilgisayarı sıfırla öğesini seçin.
3. En temiz sıfırlama için Her şeyi kaldır'ı veya kişisel verilerinizi korumak ancak uygulamaları ve ayarları kaldırmak istiyorsanız Dosyalarımı sakla'yı seçin.
4. Sıfırlama işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Ayrıntılı sıfırlama talimatları için şu Dell makalesine bakın: Bilgisayarınızı Onarma veya Geri Yükleme.

Hala Yardıma İhtiyaç Duyuyor Musunuz?

Bu kılavuzdaki tüm adımları denediyseniz ve USB bağlantı noktası hâlâ çalışmıyorsa sorun için donanım onarımı gerekebilir. Ekibimiz yardım etmeye hazır.

• Garanti durumunuza göre onarım seçeneklerini görüşmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
• Dell Destek Hizmetleri'nde kapsamınızı kontrol edin.
• Diğer Dell kullanıcılarından ipuçları ve tavsiyeler almak için Dell Topluluğu'na katılın.

Sık Sorulan Sorular

S: Fiziksel olarak hasar görmüş bir USB bağlantı noktasını kendim onarabilir miyim?

C: Toz veya kir gibi küçük sorunlar genellikle basınçlı hava tüpüyle temizlenebilir. Bükülmüş pimli veya başka fiziksel hasarlı bağlantı noktaları varsa profesyonel onarım değerlendirmesi için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

S:USB aygıtım neden başka bir bilgisayarda çalışıyor da benimkinde çalışmıyor?

C: Bu genellikle bilgisayarınızdaki bir sürücü sorununa veya bağlantı noktası yapılandırma sorununa işaret eder. Sürücüyle ilgili sorunları çözmek için 5. Adımdan (Aygıt Yöneticisi) başlayarak bu kılavuzdaki adımları izleyin.

S:USB bağlantı noktalarının özel sürücülere ihtiyacı var mı?

C: Standart USB bağlantı noktaları tak ve çalıştır teknolojisini kullanır, bu nedenle Windows 11 gerekli sürücüleri otomatik olarak yükler. Ancak USB 3.0 ve Thunderbolt bağlantı noktalarında belirli sürücüler gerekebilir. Tüm sürücülerinizi güncel tutmak için SupportAssist'i kullanın.

S:USB bağlantı noktamın USB 2.0 mı yoksa USB 3.0 mı olduğunu nasıl anlarım?

C: USB 3.0 bağlantı noktalarının içinde genellikle mavi renkli plastik bir parça ya da yanlarında küçük bir "SS" (SuperSpeed) simgesi bulunur. Bilgisayarınızın teknik özelliklerini Dell Kılavuzlar sayfasındaki kullanıcı kılavuzunuzdan da kontrol edebilirsiniz.

S:Thunderbolt bağlantı noktam neden bağlantı istasyonumla çalışmıyor?

C: Bağlantı istasyonunun bilgisayarınızdaki Thunderbolt özellikli bir bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun; bunlar bir şimşek simgesiyle tanımlanır. Ayrıca Thunderbolt sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun. Mevcut güncellemeleri kontrol etmek ve yüklemek için SupportAssist'i kullanın.

S:USB sürücülerimi güncellemek için üçüncü taraf araçları kullanabilir miyim?

C: Dell, yalnızca Dell tarafından sağlanan SupportAssist veya Dell Command | Sürücüleri doğrudan Dell Sürücüler ve İndirmeler sayfasından güncelleştirme veya indirme. Bu, bilgisayarınız için doğrulanmış, uyumlu sürücüler almanızı sağlar.

S:Bilgisayarımda Sistem Geri Yükleme kullanılamıyorsa ne olur?

C: Sistem Geri Yükleme, Windows 11'de varsayılan olarak kapalıdır. Sorun başlamadan önce etkinleştirmediyseniz kullanılabilir herhangi bir geri yükleme noktası olmayacaktır. Bu durumda, Adım 11'deki fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini deneyin veya daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• USB C Tipi Rehberi
• Dell Bilgisayarlarda USB Bağlantı Noktalarıyla ilgili Sık Sorulan Sorular (SSS)
• Dell Dizüstü Bilgisayarlardaki USB PowerShare Özelliği
• Düz Ekran Monitörde USB Bağlantı Noktası Çalışmıyor
• Bir Dell sisteminde USB 3.0 Aygıtı USB 2.0 Olarak Algılanıyor (İngilizce)

Yardımcı videolar

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.