Dell AR Assistant – często zadawane pytania (FAQ)

Co to jest Dell AR Assistant?

Aplikacja Dell AR Assistant tworzy wrażenie rzeczywistości rozszerzonej z instrukcjami krok po kroku w celu zastąpienia typowych części w wybranych komputerach Dell.

• Potrzebny jest tylko smartfon z systemem Android lub iOS.
• Aplikacja nie wymaga logowania i nie przechowuje żadnych danych osobowych.
• Po wymianie części klienci mogą uruchomić program Dell Diagnostics, aby potwierdzić, że problem został rozwiązany.

Gdzie mogę pobrać aplikację Dell AR Assistant?

Pobierz Dell AR Assistant bezpłatnie z Google Play Store lub Apple Store, korzystając z poniższych łączy:

Produkty obsługujące aplikację Dell AR Assistant

Aplikacja Dell AR Assistant na smartfony ma następujące wymagania:

• iOS w wersji 15, iPhone x i nowsze (zalecane)
• iOS w wersji 12, iPhone 8 (minimalny)

• Android 9, obsługa ARCore, 8 GB RAM (zalecane)
• Android 8.0 (Oreo), obsługa ARCore, 4 GB pamięci RAM (minimum)

Rozwiązywanie problemów z Dell AR Assistant

Jeśli aplikacja Dell AR Assistant nie może rozpoznać obsługiwanego produktu Dell, należy upewnić się, że urządzenie znajduje się na tyle blisko, aby aplikacja mogła Blokada włączona do urządzenia.

Inne sposoby rozwiązywania problemów ze „złapaniem” urządzenia:

• Trzymaj smartfon pod kątem 45 stopni do komputera, a nie bezpośrednio nad nim, i spróbuj dopasować komputer do białego zarysu.
• Naciśnij przycisk AR Assistant z lewej strony ekranu, aby zresetować aplikację.
• Spróbuj ustawić telefon pod innym kątem względem komputera (niżej, wyżej, lekko w lewo lub w prawo).
• Zmień oświetlenie wokół komputera. Zalecane jest światło naturalne.
• Zmień tło, przenosząc komputer do innej lokalizacji.
• Spróbuj trzymać telefon nieruchomo przez 2-3 sekundy – być może wystąpiło opóźnienie w komunikacji aplikacji z aparatem telefonu.

Jeśli potrzebny jest bliższy widok, przesuń aparat bliżej urządzenia. W przypadku utracenia „złapania” urządzenia przez aplikację, cofnij się, aby aplikacja „złapała” je ponownie i powoli zbliż się do urządzenia.

W przypadku problemów z instalacją lub uruchamianiem aplikacji Dell AR Assistant należy zapoznać się z opcjami pomocy technicznej dla posiadanego systemu operacyjnego:

• Android
• iOS

Jeśli wymieniasz płytę główną, pamiętaj, aby wyłączyć szyfrowanie funkcji BitLocker. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM.

Znajdź odpowiednie części i elementy do rozbudowy

Aby uzyskać informacje na temat zgodnych części i rozbudowy urządzenia firmy Dell, zapoznaj się ze stroną Samodzielna naprawa, konserwacja lub modernizacja części do urządzenia firmy Dell .