Şirket Yönetimi Hakkında SSS (İngilizce)
Summary: Şirket yöneticileri, destek iş ortakları ve Çevrimiçi Destek ya da MyService360 genel kullanıcıları için organizasyonları için rolleri, çalışan erişimini, siteleri, kişileri ve daha fazlasını yönetme hakkında bilgiler. ...
Instructions
SSS
Şirket Yöneticisi ile İş Ortağı Yöneticisi arasındaki fark nedir?
Şirket Yöneticisi, kuruluş için çeşitli site, ürün ve iletişim özelliklerini yönetebilir. İş Ortağı Yöneticisi, yalnızca resmi olarak Destek İş Ortağına atanmış ürünler için Ürün Diğer Adını ve Ürün Düzeyi İrtibat Kişilerini yönetebilir. İş Ortağı Yöneticisi ayrıca, aynı kuruluş içindeki diğer kişiler için İş Ortağı Yöneticisi ayrıcalığını düşürebilir veya yükseltebilir.
Destek Ortağı kimdir?
Destek İş Ortağı, belirli bir konumdaki bir veya daha fazla ürün için servis sağlayıcısıdır.
Üçüncü taraf İletişim Görevlisi rolünü ne zaman kullanmalıyım?
Kuruluşunuzun sizin adınıza çalışmak üzere erişim izni vermek istediği danışmanlar gibi dış kişiler için üçüncü taraf İletişim Kişisi rolü kullanılmalıdır. Bu, hizmet isteklerini açma ve yönetme, MyService360'ı kullanma ve kuruluşunuz adına yazılımlara erişme becerisini içerir. Üçüncü taraf kişileri, kuruluşunuzun çalışanları değildir. Çevrimiçi destek hesapları
için kullanılan iş e-posta hesaplarının etki alanını kullanarak bu kişileri tanımlama.Özel Bir Gruba ekleyebileceğim bir Site Kimliği bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Tüm sitelerinize doğru erişiminiz olduğunu doğrulamak için Şirket Yöneticinize danışın. Hesabınız bir veya daha fazla siteden kısıtlanmış olabilir. Siteye kuruluşunuzun erişemediğini onayladıktan sonra, https://www.dell.com/support/incidents-online/contactus/adm-support kullanarak bir Yönetim İsteği açın ve hesap bilgilerinizi ve erişemediğiniz bir veya daha fazla site kimliğini girin.
Ürün seviyesindeki çeşitli kontaklar ne için kullanılır?
Şirketinizin ürün düzeyindeki iletişim bilgileri, bir ürüne Dell Technologies teknik destek temsilcisi tarafından servis yapılması gerektiğinde kiminle iletişime geçileceğini belirlemek için kullanılır. Dial Home Servis İsteği oluşturulurken birincil ilgili kişi otomatik olarak seçilir. Birincil iletişim kişisi müsait değilse Dell Technologies, şirketinizle Alternatif iletişim kişisi aracılığıyla iletişim kurar. Alternatif iletişim kişisi de mevcut değilse İş Saatleri Sonrası iletişim kişisi kullanılır. Ürün düzeyinde iletişim kişisi, yalnızca söz konusu ürün için varsayılan site düzeyinde iletişim kişisinden farklı bir iletişim kişisi gerektiğinde belirtilmelidir.
Dial Home hizmetini kullanmayan ürünler için ürün düzeyinde İletişim sağlamalı mıyım?
Hayır, Dial Home servisini kullanmayan ürünler için ürün düzeyinde iletişim bilgileri sağlamanız gerekmez. Bu işlev için etkinleştirilmemiş ürünler için Dial Home kişilerinin belirtilmesi gerekmez ve yalnızca site düzeyindeki Dial Home Kişileri varsayılanlarının geçersiz kılınması gerektiğinde gereklidir.
Bir sitede yüklü ürünlerimden bazılarını göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Bir sitede kurulu ürünleri görüntüleyemiyorsanız https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support kullanarak bir Yönetim Talebi oluşturun ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Görüntülemekte olduğunuz sayfa
- Görünümünüzde eksik olan ürünler hakkında bilgiler.
Şirket Yöneticisi ayrıcalıklarını nasıl talep edebilirim?
Size yönetici hakları sağlaması için kuruluşunuzdaki mevcut bir Şirket Yöneticisiyle iletişime geçebilirsiniz. Şirketinizin mevcut yöneticilerinin listesini görüntülemek için Şirket Yönetimi'ndeki İlgili Kişileri Görüntüle sekmesini kullanın.
Harici ve Dahili Kişiler arasındaki fark nedir?
Dahili İlgili Kişiler, kuruluşunuzun çalışanlarıdır. Dış İrtibat Kişileri, şirket yöneticilerinizden biri tarafından belirli bir site için servis istekleri oluşturma ve yönetme erişimine izin verilmiş, kuruluşunuzun dışından gelen kişilerdir.
Devralınan siteler nelerdir?
Devralınan siteler, kuruluşunuzla ilişkilendirildikleri ve Açık güvenlik ayarına sahip oldukları için bağlandığınız sitelerdir.
Güvenli Site Erişimi Nedir?
Güvenli Site Erişimi, kuruluşunuzun bir yöneticisinin size Kısıtlanmış veya Engellenmiş site görünürlüğüne sahip bir siteye erişim izni verdiğini gösterir.
Erişim talep ettiğim tüm kısıtlı sitelerin listesini görebileceğim bir alan var mı?
Bekleyen erişim isteklerinizin listesini görüntülemek için Şirket Yönetimi'ndeki Kişileri Görüntüle/Bekleyen İstekleri Görüntüle bölümünü kullanın.
Kuruluşumdaki güvenli bir siteye erişim isteğinde bulundum, ancak istek reddedildi. Ne yapmalıyım?
Kuruluşunuz için atanmış bir Şirket Yöneticisine başvurmanız gerekir. Kuruluşunuz için kullanılabilir yöneticilerin listesini Şirket Yönetimi altındaki Kişileri/Kişileri Görüntüle bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Şirket Yöneticisi olarak "Manage Approvals" bölümünde ne yapabilirim?
Şirket Yönetimi içindeki Kişileri Yönet/Onayları Yönet bölümü, kuruluşunuzdaki çalışanlar tarafından gönderilen kısıtlı siteler için alınan istekleri görüntüler. Yönetici olarak, Onayları Yönet bölümünde görüntülenen istekleri onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.
Bir siteye atanabilecek farklı Site Görünürlüğü düzeyleri nelerdir?
Bir siteye atanabilecek üç farklı Görünürlük düzeyi vardır.
- Açık - kuruluşunuza ait tüm çalışanlar tarafından erişilebilir. Kuruluşunuzdaki çalışanlar, Dell Technologies çevrimiçi hesabına kaydolduktan sonra kuruluşunuzdaki tüm sitelerle olan ilişkilendirmeyi devralır. Varsayılan güvenlik düzeyi bu olduğundan bakım gerekmez.
- Kısıtlı: Bu sitelere erişim bir Şirket Yöneticisi tarafından verilmelidir. Çalışanlar, Şirket Yönetimi'nde yer alan View Siteleri/Şirket Siteleri bölümüne gidip Erişim İste düğmesine tıklayarak bu erişimi talep edebilir.
- Engellendi - yalnızca kuruluşunuzdaki Şirket Yöneticileri ve açıkça erişim izni verilen kullanıcılar tarafından görülebilir; Siteler diğer tüm kullanıcılardan gizlenir. Erişim yalnızca engellenmiş siteye kuruluşunuzdaki bir Şirket Yöneticisi tarafından doğrudan kişi eklendiğinde verilebilir.
Şirket Yöneticisi olarak bir sitenin Site Görünürlük düzeyini nasıl ayarlayabilirim?
Site Görünürlüğü ayarını düzenlemek için Şirket Yöneticisi aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:
- Şirket Yönetimi bölümünde Siteleri/Şirket Sitelerini Yönet bölümüne gidin.
- Site görünürlüğü ayarlamak istediğiniz site listesinden Site Kimliği bağlantısını tıklatın ve Düzenle'yi seçin.
- Site Visibility (Site Görünürlüğü) açılır menüsüne tıklayın ve istediğiniz değeri seçin.
- Değişikliği uygulamak için Save (Kaydet) düğmesine tıklayın.
