Data Domain: Uyarı - IO modülü başarısız oldu | EVT-ENVIRONMENT-00029

Bu KB makalesi şunlar için geçerlidir: PCIe aygıtları; aynı uyarı, Güvenilir Platform Modülü (TPM) için de oluşturulabilir.

Başarısız TPM için şu KB makalesine  bakın:Data Domain: Uyarı: ENVIRONMENT-00029: TPM G/Ç Modülü Başarısız

Bir G/Ç kartının (ÖRNEĞIN, SAS, NIC, NVRAM, FC) arızalanması veya çıkarılması, etkilenen kartla iletişimin kaybolmasına yol açar.

• PCIe aygıtlarının Çalışırken Değiştirilmesi DESTEKLENMEZ. Bir PCIe aygıtını yeniden yerleştirmek veya takmak için DD sistemi KAPATILMALIDIR.
• Çalışırken değiştirme, sistemin beklenmedik şekilde yeniden başlatılmasını tetikler.

Uyarı Örneği:

Alert Id:       147
Event Id:       EVT-ENVIRONMENT-00029
Event Message:  I/O module has failed
Object:         Enclosure=1:Slot=7
Additional Information: Cause=A hardware fault occurred

Bir PCIe G/Ç modülü (SLIC veya PCI kartı) bir donanım arızası nedeniyle fiziksel olarak arızalandı veya sistem çalışırken yuvasından çıkarıldı. 
Bazı durumlarda, bellenim hatası gibi geçici bir olay, bu uyarının da oluşturulmasına neden olan geçici bir kart sıfırlamasını tetikleyebilir. 

1. Adım - Etkilenen kartın durumunu onaylayın

1. SSH (DDCLI) aracılığıyla DD sistemine bağlanın.
2. Şunu çalıştırın: system show hardware Donanım envanterini görüntüleme komutu.
3. Çıktıyı gözden geçirin. Arızalı veya çıkarılmış bir kart şu şekilde görünür: (empty) Yuvasında:  

Örnek:

sysadmin@DD# system show hardware
Slot   Vendor   Device                            Ports
----   ------   -------------------------------   --------------
M      QLogic   QL41000 4x 10GBase-T (NDC)        Ma, Mb, Mc, Md
1      QLogic   QL41164 4x 10GbE SFP+             1a, 1b, 1c, 1d
2      EMC      NVRAM 16GB Card
3      EMC      PMC Quad Port 12 Gbps SAS         3a, 3b, 3c, 3d
4      Intel    Intel QuickAssist Adapter 8970
5      EMC      Quad Port 16 Gbps Fibre Channel   5a, 5b, 5c, 5d
6      QLogic   QL41000 2x 25GbE                  6a, 6b
7      (empty)         (empty)
8      QLogic   QL41000 2x 25GbE                  8a, 8b
----   ------   -------------------------------   --------------

Bu örnekte yuva 7 şu şekilde gösterilmektedir: (empty) bu yuvadaki kart arızalandığı için.

4. Tüm yuvalar doldurulmamışsa eksik kartı belirlemek için mevcut çıktıyı önceki bir Otomatik Destek raporuyla karşılaştırın.

2. Adım - Uyarının geçici
olup olmadığını kontrol edinBu uyarı geçici olabilir. Bazı durumlarda, örneğin bir ürün yazılımı olayı tarafından kart sıfırlama tetiklendikten sonra sistem kartı kendi kendine başarıyla kurtarır.
Geçici örneklerin çoğunda, gönderilen uyarı kendini temizler ve ek bir eylem gerekmez. 

1. Yeni -den çalıştırın system show hardware birkaç dakika sonra.
2. Kart çıktıda yeniden görünür ve normal işletimi sürdürürse uyarı geçicidir. Uyarıyı temizleyin ve tekrarlama olup olmadığını görmek için sistemi izleyin.
3. Kart arızalı veya (empty) durumunda, 3. adıma geçin.

Adım 3 - Aktif iddianameleri
kontrol edin ve silinBir donanım hatası, DD sisteminin etkilenen bileşene karşı bir iddianame oluşturmasına neden olabilir. Aktif iddianameler belirli işlemleri engelleyebilir veya ek uyarıları tetikleyebilir.
Arızalı G/Ç modülüyle ilgili tüm iddianameleri kontrol edin ve silin.

1. Şunu çalıştırın: # system indict list Sistemdeki tüm etkin iddianameleri listeleme komutu:
2. Çıktıyı inceleyin ve arızalı G/Ç modülüyle ilgili tüm iddianameleri belirleyin (uyarıdaki muhafaza ve yuva bilgilerini eşleştirin).
3. Aşağıdaki komutu çalıştırarak ilgili her bir iddianameyi kaldırın: <indict-id#> ile indictment ID Çıktıdan: # system indict remove <indict-id#>
4. Yeni -den çalıştırın system indict list iddianamenin başarıyla kaldırıldığını teyit etmek için. Kart arızalı kalırsa veya (empty) Durum.

Not: İddianameleri yalnızca temel nedeni doğruladıktan veya ilgili kurtarma işlemini tamamladıktan sonra temizleyin. İddianamenin kaldırılması temeldeki donanım sorununu çözmez.

4. Adım - Sistemi yeniden başlatarak kurtarmayı deneyin

1. Aşağıdaki komutu çalıştırarak DD sistemini yeniden başlatın: # system reboot SSH aracılığıyla komut verin.
2. Sistem yeniden başlatıldıktan sonra şunu çalıştırın: system show hardware kartın kurtarılıp kurtarılmadığını doğrulamak için.
3. Kart algılanırsa ve normal şekilde çalışıyorsa, uyarıyı silin (# alert clear <alert-id>), iddianameleri temizleyin (Adım 3'e göre) ve tekrarı izlemeye devam edin.
4. Kart hala şu şekilde görünüyorsa (empty) Aksi takdirde 5. adıma geçin.

5. Adım - Kartı
yeniden yerleştirin veya yeniden takınKart yanlışlıkla çıkarıldıysa, yanlış yuvaya takıldıysa veya yeniden yerleştirilmesi gerekiyorsa:

1. Aşağıdaki komutu çalıştırarak DD sistemini kapatın: # system poweroff SSH aracılığıyla komut verin.
2. G/Ç kartını doğru yuvaya yeniden takın (veya yeniden yerleştirin).
3. Sistemi yeniden açın.
4. Her iki system show hardware kartın algılandığını onaylamak için.
5. Her iki system indict list hiçbir iddianamenin kalmadığını doğrulamak için. Eski iddianameleri kaldırın system indict remove <indict-id#>
6. Kart hala görünmüyor veya çalışmıyorsa Adım 6 ya geçin.

Adım 6 - Teknik Desteğe
başvurunYukarıdaki adımları gerçekleştirdikten sonra kart başarısız durumda kalırsa kart muhtemelen arızalıdır. 
Arızayı araştırmak ve onarım veya değişim ayarlamak için Dell Destek Sağlayıcınızla iletişime geçin.

Servis İsteğinizi hızlandırmak için 1'den 5'e kadar olan Adımların tamamlandığından emin olun, ardından yeni bir Destek Paketi oluşturun ve SR'ye ekleyin.