PowerProtect：Data Domain Post Standard Support(PSS)

情報：

• Post Standard Support(PSS)は、Basic、ProSupport、またはProSupport Plusの対象外となった製品を対象としています。
• お客様が次のテクノロジー更新を計画および実装している間、ハードウェア サポートを短期間延長できます。

Post Standard Supportに含まれないもの:

• ソフトウェアの問題、操作方法に関する質問、ホットフィックス、ファームウェア アップグレード サポート、IPS、エンジニアリング サポート

PSSであるPowerProtect Data Domainシステムは、契約上の合意に従ってDDOSバージョンに関係なく、ハードウェア サポートのみの対象となります。

PSS下のモデルでは、ソフトウェア アラートのオートコール サービス リクエスト(SR)の作成は無効になっています。すべてのハードウェア アラートは引き続きオートコールSRを生成します。

ソフトウェア アラートはPSSポリシーの対象ではありませんが、請求対象のタイム アンド マテリアル(T&M)サービス リクエストを通じてサポートされる場合があります。 

• ソフトウェア アラートを受信し、そのアラートの調査をご希望の場合は、Dellテクニカル サポートでケースをオープンしてください。このサービス リクエストは、まずT&Mに送られます。