PowerProtect: PSS (Data Domain Post Standard Support)

Summary: Post Standard Support für PowerProtect Data Domain-Systeme

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Instructions

Informationen:

  • Post Standard Support (PSS) gilt für Produkte, die nicht mehr für Basic, ProSupport oder ProSupport Plus berechtigt sind.
  • Sie bietet Kunden eine kurzfristige Verlängerung des Hardwaresupports, während sie ihre nächste Technologieaktualisierung planen und implementieren.

Post Standard Support umfasst nicht:

  • Softwareprobleme, Anleitungsfragen, Hotfix, Firmwareupgrade-Support, IPS- oder technischer Support

PowerProtect Data Domain-Systeme, die gemäß vertraglicher Vereinbarung unabhängig von ihrer DDOS-Version PSS sind, haben nur Anspruch auf Hardwaresupport. 

Für Modelle unter PSS ist die Erstellung von Dial-Home-Service-Requests (SR) für Softwarewarnmeldungen deaktiviert. Alle Hardwarewarnmeldungen erzeugen weiterhin Dial-Home-SR.

Softwarewarnmeldungen werden nicht von der PSS-Policy abgedeckt, können aber über einen abrechenbaren Zeit- und Material-Service-Request (T&M) unterstützt werden. 

  • Wenn Sie eine Softwarewarnmeldung erhalten und möchten, dass diese untersucht wird, eröffnen Sie einen Fall beim technischen Support von Dell. Dieser Service-Request geht zuerst an T&M. 

Etkilenen Ürünler

Data Domain
Makale Özellikleri
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Son Değiştirme: 27 Mar 2025
Version:  10
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.