Діагностика апаратного забезпечення стрічкової бібліотеки в NetWorker

• Неможливо надійно використовувати бібліотеку для резервного копіювання NetWorker
• Отримання помилок або повідомлень ASC / ASCQ / SCSI SENSE у системних або додаткових журналах
• Неможливо виявити наявність бібліотеки від призначеного хоста керування роботом
• Неможливість переходу бібліотеки у стан Ready у NetWorker
• Спорадичні або послідовні помилки, що виконують специфічні або випадкові операції з бібліотекою

Якщо раніше бібліотека працювала і раптово стикається з проблемою, розгляньте можливі зміни, які можуть ускладнювати роботу:

• Робота, комутатора або адаптера, прошивки, драйвера або конфігурації зміни
• Додавання, заміна або демонтаж обладнання стрічки, картриджів або інших компонентів бібліотеки
• Зміна версії програмного забезпечення NetWorker, патчі операційної системи
• Будь-яка апаратна подія, така як відключення живлення або перезавантаження будь-якого компонента на шляху даних
• Будь-які заходи, пов'язані з відкриттям дверей бібліотеки

Щоб виявити апаратну проблему в стрічковій бібліотеці, операції мають бути протестовані на найбільш децентралізованому рівні. Щоб ізолювати проблему, транспорт на основі SCSI видаляється з шляху даних для тестування чистих бібліотечних функцій.

Майте на увазі, що кілька компонентів бібліотеки можуть виглядати функціональними. Відмова прихованого компонента все одно може завадити бібліотеці коректно працювати для хост-додатків. Наприклад, робот може правильно переміщувати об'єми, але його внутрішня логіка може неправильно ідентифікувати серійні номери дисків або втратити відлік розташування елементів. Команда може виконати успіх через веб-інтерфейс, але бібліотека може не увійти до комутатора SAN. Це може свідчити про проблему з GBIC або бекплейном на боці цілі.

Запустіть наступні базові тести, щоб підтвердити, які функції працюють на кожному інтерфейсі. Використовуйте ці методи для спроби відновлення перед тим, як звернутися до постачальника бібліотеки.

Обладнання бібліотеки — LCD-панель

Почніть усунення несправностей якомога локальніше для робота — для більшості адміністраторів бібліотеки це означає панель дисплея на передній частині бібліотечного блоку. Починаючи з цього моменту, потрібно виключити проблеми з SCSI-транспортом, Ethernet чи веб-інтерфейсом.

• Перевірте на помилки — зазвичай очевидна несправність у сховищі відображається як код помилки або у головному вікні, або в підменю «Сповіщення» чи «Помилки». Будь-які виявлені проблеми слід негайно передавати постачальнику (невиконання цього може погіршити пошкодження).
• Тестуйте базові операції в інтерфейсі користувача (ті ж, що й у LCD-дисплеях)
  • Перемістіть стрічковий картридж від одного слота до диска, від одного до іншого, до диска, з одного слота до слоту.
  • Якщо існує слот або магазин для імпорту та експорту, тестуйте ті ж функції з ними, використовуючи всі комбінації джерела та призначення, як зазначено вище.
  • Тестуйте експорт і імпорт стрічкових картриджів фізично з бібліотеки та в бібліотеку.
  • Функції ініціалізації, інвентаризації та скидання тестової бібліотеки, якщо доступні.
  • Якщо стрічковий картридж не можна витягти з роботизованої руки, приводу чи слота — потрібно вручну витягти його з бібліотеки перед тим, як продовжити.
• Підтвердження подання даних:
  • Переконайтеся, що розташування картриджів, штрихкоди та статуси дисків правильні.
  • Перевірте, які функції бібліотеки, якщо такі є, увімкнені, і підтвердіть ефекти.
• Віртуальні бібліотеки не мають LCD, але їхній стан можна перевірити на найпримітивнішому рівні у командному рядку пристрою зберігання, який їх віртуалізує; Як і фізичні бібліотеки, може знадобитися допомога постачальників із їхніми спеціалізованими інструментами та знаннями.
  • Для тестування бібліотеки домену даних див . Проблеми з видимістю VTL
  • Для тестування бібліотеки дисків Dell дивіться розділ Діагностика несправностей EDL-сервера або Усунення проблем із застосунком резервного копіювання (BSP) з проблемами зв'язку EDL

Library Intelligence — веб-інтерфейс користувача

Наступний рівень тестування, який широко доступний, — це веб-інтерфейс, який виконує функції користувацького інтерфейсу бібліотеки. Цей інтерфейс є спільним як для фізичних стрічкових бібліотек, так і для віртуальних стрічкових бібліотек, і має на меті забезпечити всебічний доступ до бібліотеки та її функцій.

Цей метод тестування обходить звичайний SCSI-канал даних, включно з адаптером шини хоста (HBA), комутаторами та цільовими портами. Він надсилає SCSI-команди безпосередньо з вбудованого веб-сервера до робота. Отже, це може не бути справжнім відображенням реальних проблем, що виникають у стандартному використанні.

• Як зазначено вище — перевіряйте інтерфейс користувача на наявність сповіщень, черг помилок чи індикаторів у межах інтерфейсу. Знову ж таки, проблеми, про які повідомляє бібліотека, слід негайно направляти постачальнику.
• Тестуйте базові операції в інтерфейсі користувача, як це було зроблено в LCD, якщо це можливо
• Підтверджуйте дані в інтерфейсі користувача, як це було зроблено в LCD, включно з підключенням до хоста, місцезнаходженням штрихкодів, серійними номерами дисків та будь-якими іншими релевантними даними

Бібліотечна служба — постачальник:

Якщо бібліотека покаже, що на рівнях комутатора, транспорту чи хоста немає несправностей, але є апаратні проблеми, звертайтеся до постачальника. Вони можуть усунути несправності, використовуючи спеціалізовані інструменти та знання. Перед тим, як це буде зроблено:

• Повністю вимкніть бібліотеку і залиште без живлення (а бажано — без живлення) на 5 хвилин. Великі пристрої, як-от бібліотеки стрічок, потребують часу, щоб конденсатори розрядилися і потенційно усунули несправності.
• Організуйте оновлення прошивки для робота та дисків (часто це потребує допомоги постачальника). Для апаратних проблем найкраще працювати на актуальному коді.
• Переконайтеся, що всі несправні кабелі або диски видалені з бібліотеки. Не рідкість, коли один несправний компонент впливає на інші — замініть підозрілі компоненти для тестування, якщо можливо, і ще більше ізолювати проблему.