Домен даних: Диск вийшов з ладу, відсутній, невідомий або вимкнений

Summary: У цій статті описано, як вирішити ситуацію, коли дисковод перебуває у стані несправної, відсутньої або вимкненої системи.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Ви можете спостерігати одне або кілька з наступних сповіщень або кодів подій, що вказують на проблеми з диском:

  • Коди заходів: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Повідомлення про сповіщення:
    • Диск корпусу вийшов з ладу і його слід замінити
    • Диск має апаратну несправність, і його може знадобитися заміна
    • Диск відсутній і його слід замінити
    • Неможливо отримати доступ до диска; Стан диска вимкнено
    • Диск вийшов з ладу, і слот корпусу вимкнено.

Уражені продукти:

  • Всі системи домену даних
  • Усі випуски програмного забезпечення для операційної системи домену даних (DDOS)

Cause

DDOS постійно контролює стан диска і автоматично виходить з ладу диск при критичних помилках введення/виведення.
Сповіщення генеруються, коли диск має вигляд:

  • Видалено (відсутній)
  • Мертвий або невдалий
  • Вимикається вручну або автоматично DDoS, щоб уникнути проблем із бекендом)

Resolution

Перевірте та підтвердіть несправність:

  1. Перевірте сповіщення в системі за допомогою DDMC, Менеджера системи домену даних (DDSM | Web-UI), або DD-CLI (ssh).
    • DD-CLI # alerts show current
    • Сповіщення про DDSM > 
  1. Визначте та підтвердіть поточний стан усіх дисків у системі.
    • DD-CLI # disk show state | І | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • Окремі несправні диски слід негайно замінити.
      • Зв'яжіться зі своїм постачальником підтримки та подайте запит на послугу (SR), якщо він не був поданий автоматично.
    • Якщо існує кілька сповіщень про дисковий накопичувач, зверніться до контрактного провайдера підтримки для допомоги з подальшими кроками.
  • Приклад: DD-CLI: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Тут ми бачимо, як диск 5.6 (F)ailed > (R)еструюється у запасний диск 5.15
    • Відсутні диски позначені як (A)
    • Вимкнені диски позначені як (P)
  • Щодо проблем із диском DD3300, розгляньте таку базу:

Замініть несправний диск:

  1. Дивіться відповідні документовані процедури заміни диска (Data Domain Documentation
    • Порада: Найкраща практика заміни дискових накопичувачів має включати період очікування в одну хвилину від моменту вилучення до встановлення нового диска.
      • Наприклад, видалити несправний диск, почекати одну хвилину, а потім вставити новий диск.
        • Це дозволяє прошивці контролера правильно зняти старий диск перед встановленням нового, що значно зменшує ймовірність проблем із гарячою розеткою, якщо новий диск не розпізнається належним чином.
  2. Перевірте, чи диск перебуває у SPARE стані після заміни.
  • Від DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Приклад: DD-CLI:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Нововстановлений диск стає (s)pare, і відновлений диск тепер «використовується».

Якщо новий диск вказує як Невідомий:

  1. Спробуйте повторне сканування дисків. Команда запуску # disk rescan
  2. Перевірте статус диска за DD-CLI # disk show state
  3. Звільніть сповіщення про невідомий диск з DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Якщо новий диск повідомляє про несправність після заміни диска:

  1. Спробуйте пересканувати диск, пересканувавши один або кілька дисків. Команда запуску # disk rescan
  2. Перевірте статус диска за DD-CLI # disk show state
  3. Якщо диск все ще показаний як несправний (F), виконайте цю команду з DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Наприклад: # disk unfail 5.6

Очищення сповіщення про диск після заміни диска:

  1. Очистіть сповіщення про невідомий диск з DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD — заміна диска рівня кешу на DD6900/DD9400

Тривалість: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Субтитри: Немає

PowerProtect DD — заміна диска рівня кешу на DD9900

Тривалість: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Субтитри: Немає

Джерело:

Домен даних — Опис
стану дискаДомен даних — як перевірити сповіщення в системі
домену данихПроцедури заміни: Документація домену даних

Продукти, яких це стосується

Data Domain
Властивості статті
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 12 січ. 2026
Version:  15
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.