Радник із захисту даних: Помилка запитів на збір Avamar з повідомленням "Не вдалося підключитися до сервера бази даних"

Summary: Радник із захисту даних (DPA): Помилка запиту на збір Avamar з повідомленням «Не вдалося підключитися до сервера баз даних».

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Запити на збір даних Avamar не виконуються з повідомленням: 
 Failed to connect to database server
У розділі "Запустити в налагодженому dpaagent.log" помилка виглядає так: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Агент не може перекласти ім'я хоста Avamar Avamar_server.FQDN який є об'єктом сервера Avamar у DPA Inventory.

Запуск nslookup з вузла агента за допомогою Avamar_server.FQDN або IP-адреса сервера Avamar не працює, однак коротке ім'я вирішується правильно.

Cause

Продукт DPA працює за задумом. Це проблема системи доменних імен (DNS).

Resolution

Виправте DNS.
 
В одному випадку проблему було вирішено після додавання Avamar_server.FQDN та IP-адресу у файлі hosts на віддаленому агенті.
 
За додатковою інформацією звертайтеся до служби технічної підтримки Dell .

Продукти, яких це стосується

Data Protection Advisor
Властивості статті
Article Number: 000052149
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 23 черв. 2026
Version:  6
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.