Dell Unity: kan een onderbroken software-upgrade niet hervatten of opnieuw proberen
Summary: Het is mogelijk dat een Dell Unity OE-upgrade niet wordt hervat nadat deze is onderbroken als beheerservices overschakelen naar een andere storageverwerker (SP) dan die met de upgradebestanden. Start de actieve SP opnieuw op zodat de SP met de upgrade-image primair wordt en probeer de upgrade opnieuw uit te voeren of hervat deze. ...
Symptoms
De Unity OE-upgrade is onderbroken omdat Automatisch opnieuw opstarten van storageprocessors niet is geselecteerd. Wanneer u de upgrade probeert te hervatten, geeft de Unisphere-gebruikersinterface een bericht "Opnieuw laden" weer en wordt de upgrade niet voortgezet.
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
Cause
De geüploade binaire bestanden staan in de verkeerde SP. Er was een omschakeling van beheerservices vanaf het moment dat de "Upgrade image" werd geüpload en de bewerking "Resume" werd geprobeerd.
Resolution
Bekijk de /EMC/CEM/log/cemtracer.log Bestand voor vermeldingen die vergelijkbaar zijn met de volgende:
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
Deze fout geeft aan dat de upgrade niet kan worden voortgezet omdat het systeem de informatie over de upgradetaak niet kan ophalen. Dit gebeurt meestal wanneer de upgradebestanden zich op één SP bevinden, terwijl beheerservices op de peer SP worden uitgevoerd. De upgradebestanden kunnen zich bijvoorbeeld op SPB bevinden, terwijl SPA momenteel de beheerservices host. Deze toestand kan optreden na opnieuw opstarten van de SP, failover of een andere gebeurtenis die de actieve SP wijzigt.
Resolutie
Start de SP met de beheerservices (SPA in dit voorbeeld) opnieuw op, zodat de SP met de upgradebestanden (SPB) weer primair wordt. Zodra de juiste SP actief is, zou de bewerking Hervatten of Opnieuw proberen moeten slagen.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze actie hebt uitgevoerd, neemt u contact op met Dell Technische Support en raadpleegt u dit Knowledge Base-artikel.