Dell Unity: Kan ikke gjenoppta eller prøve på nytt en midlertidig stoppet programvareoppgradering
Summary: En Dell Unity OE-oppgradering kan mislykkes i å gjenopptas etter at den er satt på pause hvis administrasjonstjenestene bytter til en annen lagringsprosessor (SP) enn den som inneholder oppgraderingsfilene. Start den aktive SP-en på nytt slik at SP-en som inneholder oppgraderingsavbildningen, blir primær, og prøv deretter på nytt eller gjenoppta oppgraderingen. ...
Symptoms
Unity OE-oppgraderingen er midlertidig stanset fordi det ikke ble valgt for Start lagringsprosessorer på nytt automatisk . Når du prøver å gjenoppta oppgraderingen, viser Unisphere UI en Reload-melding, og oppgraderingen fortsetter ikke.
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
Cause
Binærfilene for opplasting er i feil SP. Det var et bytte av administrasjonstjenester fra det tidspunktet "Oppgrader image" ble lastet opp og "Resume"-operasjonen ble forsøkt.
Resolution
Se gjennom /EMC/CEM/log/cemtracer.log fil for oppføringer som ligner på følgende:
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
Denne feilen angir at oppgraderingen ikke kan fortsette fordi systemet ikke kan hente informasjon om oppgraderingsoppgaven. Dette skjer vanligvis når oppgraderingsfilene ligger på én SP, mens administrasjonstjenester kjører på motparten SP. Oppgraderingsfilene kan for eksempel være plassert på SPB, mens SPA for øyeblikket er vert for administrasjonstjenestene. Denne tilstanden kan oppstå etter en SP-omstart, failover eller annen hendelse som endrer den aktive SP-en.
Oppløsning
Start SP-en som for øyeblikket kjører administrasjonstjenestene (SPA i dette eksemplet), på nytt, slik at SP-en som inneholder oppgraderingsfilene (SPB), blir primær på nytt. Når riktig SP er aktiv, skal Resume- eller Retry-operasjonen lykkes.
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført denne handlingen, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte og se denne kunnskapsartikkelen.