Erro ao se conectar ao console de gerenciamento local do Dell Data Protection

Summary: O usuário pode receber uma mensagem informando Conectando-se ao Dell Data Protection | A criptografia e, em seguida, uma barra azul varre o console, impedindo que o usuário obtenha acesso ao console ao abrir o console de gerenciamento local. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Versões afetadas:

  • v8.0 e versões posteriores

Mensagem de erro:

Esse problema é registrado no CMGshield.logs em:

v8.0 – 8.2: C:\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log
v8.3 e posterior: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Logs do Shield:

[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Cause

Não aplicável

Resolution

Esse erro se deve a um problema com a versão .net 4.0 instalada no endpoint.

Para resolver o problema:

  1. Desinstale o .net 4.0.
  2. Reinstale o .net 4.0 ou posterior.

Additional Information

    

Videos

    

Продукти, яких це стосується

Dell Encryption
Властивості статті
Article Number: 000124959
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 17 лип. 2026
Version:  11
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.