Przywracanie systemu Windows nie jest obsługiwane na punktach końcowych Dell Encryption
Summary: Przywracanie systemu Windows nie jest obsługiwane na punktach końcowych z oprogramowaniem Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection | Szyfrowanie).
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
W przypadku przywracania systemu lub ostatniej znanej dobrej konfiguracji na punkcie końcowym z zainstalowanym oprogramowaniem Dell Encryption komputer może otrzymywać następujące komunikaty o błędzie:
Przywracanie obrazu systemu nie powiodło się.
System Windows nie może przywrócić obrazu na komputerze z innym oprogramowaniem wewnętrznym. Obraz został utworzony na komputerze z interfejsem EFI, a komputer ten korzysta z systemu BIOS.
Komunikat o błędzie w dzienniku usługi Shield:
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Stwierdzenie, że C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption folder został zmodyfikowany lub naruszony.
Komunikat o błędzie w systemie Windows:
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
Mogą wystąpić inne problemy, takie jak stan ochrony punktu końcowego "niedostępny" i instalacja aktualizacji systemu Windows, ryzyko uszkodzenia plików, nieprawidłowe przywrócenie plików sterownika Dell Encryption może spowodować nieoczekiwane zatrzymanie odpowiedzi komputera, awarię komputera, awarię aplikacji i utratę dostępu do zaszyfrowanych danych.
Cause
Program Dell Encryption nie obsługuje odzyskiwania danych za pomocą aplikacji do przywracania systemu Windows i ostatniej znanej dobrej konfiguracji .