La restauration du système Windows n’est pas prise en charge sur les points de terminaison Dell Encryption
Summary: La restauration du système Windows n’est pas prise en charge sur les points de terminaison avec Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) installé.
Symptoms
Produits concernés :
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Lorsqu’une restauration du système ou une dernière configuration correcte connue est effectuée sur un point de terminaison avec le logiciel Dell Encryption installé, l’ordinateur peut recevoir les messages d’erreur suivants :
La restauration de l’image système a échoué.
Windows ne peut pas restaurer une image sur un ordinateur doté d’un firmware différent. L’image a été créée sur un ordinateur à l’aide d’EFI et cet ordinateur utilise le BIOS.
Message d’erreur du journal du bouclier de protection :
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Accusant que l' C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption a été modifié ou altéré.
Message d’erreur Windows :
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
D’autres problèmes peuvent survenir, tels que l’état de protection du point de terminaison peut être « indisponible » et les mises à jour Windows peuvent ne pas s’installer, un risque de corruption des fichiers, une restauration incorrecte des fichiers du pilote Dell Encryption peuvent entraîner des arrêts inattendus de l’ordinateur, des pannes de l’ordinateur, des applications et une perte d’accès aux données chiffrées.
Cause
Dell Encryption ne prend pas en charge la récupération des données à l’aide des applications Windows System Restore ou Last Known Proper Configuration .