Посібники з передачі власності та реєстрації продуктів Dell

Щоб перевірити статус гарантії та поновлення гарантії вашого продукту Dell, дивіться розділ «Гарантія та підтримка послуг». Для отримання додаткової інформації дивіться наш посібник «Як знайти статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell».

Зміст

1. Посібник з реєстрації продуктів Dell
2. Посібник з передачі власності
3. Реєстрація продукту третьої сторони або не-Dell
4. Поширені запитання

Реєстрація продукту Dell

Реєстрація вашого продукту Dell рекомендується, якщо ваш продукт Dell був;

• Придбано в роздрібному магазині
• Придбано безпосередньо на Amazon (продано на Amazon)

Ви можете зайти на реєстрацію продукту Dell , щоб зареєструвати свій продукт.

Якщо ви придбали свій продукт Dell у роздрібному магазині (не безпосередньо у Dell), рекомендується реєструвати товар, щоб забезпечити доступ до гарантійної підтримки та інших переваг володіння Dell, таких як ексклюзивні пропозиції та винагороди.

Повернутися до початку

Передача власності

Існує дві основні причини для реєстрації інформації про власність:

1. Зміна власника нового або вживаного продукту Dell від сторонніх реселерів.
   • Придбав продукт Dell на Amazon Marketplace (навіть якщо він виконаний Amazon)
   • Придбав продукт Dell на eBay або подібних магазинах у вашому регіоні.
2. Переміщення:
   Ваш продукт Dell був назавжди переміщений або переміщений до іншої країни чи регіону (6 місяців або більше).

Щоб розпочати гарантію та передачу власності, перейдіть до розділу «Гарантія та передача власності » та дотримуйтесь інструкцій.

1. Перейдіть на сторінку гарантії та передачі права власності .
2. Виберіть, скільки товарів ви передаєте. Ви можете обрати один продукт або до п'яти продуктів.
   • Для одного товару вручну введіть свій сервісний тег або скористайтеся кнопкою Find Your Product , а потім натисніть кнопку Continue .
   • Якщо хочете додати до п'яти сервісних тегів, введіть тег вручну і натисніть кнопку Add Another , поки не додасте до п'яти тегів. Коли готові, натисніть кнопку «Продовжити ».
     ПРИМІТКА. Дивіться розділ «Інші типи трансферів, які наведені під кнопкою Продовжити» для отримання додаткових опцій.
3. Введіть якомога більше даних про попередніх власників.
4. Заповніть дані нового власника. Потім натисніть Продовжити.
5. З'являється сторінка відгуків, яка дозволяє перевірити свої дані та виправити помилки перед продовженням.
6. Перед тим, як натиснути «Продовжити», потрібно поставити галочку, щоб повідомити, що ви прочитали та погодилися з Умовами та положеннями.
7. Підтвердження знаходиться на останній сторінці форми.
   • Запишіть ідентифікатор запиту та ознайомтеся з опціями підтримки клієнтів, якщо у вас виникнуть питання щодо права власності або передачі гарантії.
   • Дозвольте 7-10 робочих днів для внутрішнього переказу та 15 робочих днів для міжнародного трансферу.
   • Після розгляду запиту на передачу власності вас повідомляють електронною поштою (якщо ви погодилися під час подання).

Повернутися до початку

Реєстрація продукту третьої сторони або не-Dell

Продукти, на яких немає бренду Dell, називають не-Dell або сторонніми продуктами. Зв'яжіться з виробником для реєстрації товару та отримання підтримки.

Повернутися до початку

Поширені запитання

Чому я маю реєструватися або передавати право власності на свій продукт Dell?

Dell Technologies рекомендує зареєструвати та/або перенести ваш продукт Dell, щоб ви могли скористатися ексклюзивними пропозиціями та винагородами. Це дозволяє вам легше звертатися до служби підтримки Dell, якщо вам потрібна допомога.

Чи повинна компанія, що перепродає продукти Dell, продовжувати подавати запити на передачу мітки власності від імені своїх клієнтів?

• Ні. Компанії, які перепродають продукти Dell, більше не зобов'язані подавати окремі запити на передачу тегів власності від імені вашого клієнта, якщо це не зазначено у списку винятків.
  Список винятків:
  1. Постачальник рішень: Інформація про клієнта не надається під час покупки.
  2. Дистриб'ютор: Інформація про кінцевих користувачів не подається у сторонній звітності Dell про точку продажу дистрибуції.
  3. Замовлення EDI передаються безпосередньо через EDI від партнера по каналу до Dell.
  4. Замовлення в каталозі Premier не використовують MyQuotes.
• Дистриб'ютори та постачальники рішень Клієнти повинні співпрацювати у своїх зусиллях для заповнення додаткових полів у сторонній звітності Точки продажу Дистрибуції перед Dell, щоб комп'ютери могли бути передані кінцевому користувачу.

Яку інформацію я повинен надати Dell, щоб забезпечити передачу права власності?

• Сервісний тег
• Оригінальний власник:
• Назва компанії АБО ім'я/особисте ім'я та прізвище/прізвище
• Адреса
• Місто
• Штат/Провінція
• Поштовий індекс
• Кантрі
• Податковий ідентифікатор ЄС (де застосовується)

Якщо я подаю через сайт, скільки часу займає перенесення?

Ми автоматизували передачу права власності на Point of Sale для партнерів по каналу, за умови, що вони надали назву компанії, адресу, місто, штат/провінцію, поштовий індекс, а також країну чи регіон вашому торговому представнику Dell. Якщо продукт було автоматично передано, вам не потрібно подавати запит на передачу через цей вебсайт.

Якщо потрібна передача власності через вебсайт, процес передачі має тривати 7-10 робочих днів для внутрішньої передачі і до 15 робочих днів для міжнародних трансферів. Цей час може відрізнятися залежно від обсягу поданої інформації.

Чи повинен мій клієнт реєструвати свій продукт на своє ім'я?

Ні. якщо інформація про клієнта надається під час розміщення замовлення постачальником рішень або дистриб'ютором через звітність про точку продажу, право власності на один або кілька комп'ютерів автоматично передається.
Для отримання додаткової інформації щодо гарантій оберіть регіон вашого сервісного контракту.

Чи була система придбана з рук, через аукціонний сайт чи через сторонню компанію?

Щоб скористатися будь-якою залишковою гарантією (якщо це застосовно) на систему Dell, придбану через аукціонний сайт або через третю сторону, ви повинні заповнити форму передачі права власності, надавши наступну інформацію:

• Інформація про попереднього власника
• Сервісний тег і експрес-код

Повернутися до початку

Дивіться ці статті з бази знань Dell для пов'язаної інформації:

• Як дізнатися статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell
• Речі, які слід повернути з гарантійним монітором

Гарантія закінчена? Без проблем. Перейдіть на сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.