Gerät mit Dell Data Protection Encryption wechselt nach dem Ruhezustand in eine Startschleife
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu einer konstanten Startschleife nach dem Entladen des Akkus, wenn Dell Data Protection | Encryption installiert ist.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Nicht zutreffend
Resolution
Es kann passieren, dass Geräte automatisch in den Ruhezustand wechseln, aber beim Start oder beim Versuch der Fortsetzung aus dem Ruhezustand fehlerhaft reagieren.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Fehler beim Fortsetzen aus dem Ruhezustand
Wenn dieses Problem auftritt, werden NutzerInnen zwei Optionen angezeigt, wenn der Computer das Fortsetzen aus dem Ruhezustand versucht. Der Computer bietet die Möglichkeit, entweder mit dem Fortsetzen des Computers fortzufahren oder die Ruhezustandsdatei zu löschen und mit dem Computerstart zu beginnen. Wählen Sie die zweite Option aus, um die Ruhezustandsdatei zu löschen und mit dem Computerstart zu beginnen. Dadurch wird dieses Problem vorübergehend behoben. Das erneute Aktivieren des Ruhezustands führt dazu, dass dieses Problem erneut auftritt.
Um dieses Problem dauerhaft zu beheben, stellen Sie sicher, dass das System-BIOS auf dem neuesten Stand ist. Sie finden es unter https://www.dell.com/support/home, suchen Sie nach dem betroffenen Gerät nach Plattform oder Service-Tag-Nummer.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.