Dell Data Protection Encryption 디바이스가 최대 절전 모드 이후 부팅 루프로 들어감

영향을 받는 제품:

• Dell Data Protection | Encryption

해당 사항 없음

디바이스가 자동으로 최대 절전 모드로 전환되지만, 이러한 디바이스는 부팅을 시도할 때 또는 최대 절전 모드에서 다시 시작할 때 오류가 발생합니다.

그림 1: (영어로만 제공) 최대 절전 모드에서 다시 시작하는 동안 오류 발생

이 문제가 발생하면 컴퓨터가 최대 절전 모드에서 다시 시작하려고 할 때 사용자에게 두 가지 옵션이 표시됩니다. 컴퓨터는 컴퓨터 다시 시작을 계속하거나 최대 절전 모드 파일을 삭제하고 컴퓨터 부팅으로 시작할 수 있는 옵션을 제공합니다. 두 번째 옵션을 선택하여 최대 절전 모드 파일을 삭제하고 컴퓨터 부팅으로 시작합니다. 이렇게 하면 이 문제가 일시적으로 해결됩니다. 최대 절전 상태로 다시 들어가면 이 문제가 다시 발생합니다.

이 문제를 영구적으로 해결하려면 시스템 BIOS가 최신 상태인지 확인하십시오. https://www.dell.com/support/home에서 플랫폼 또는 서비스 태그별로 영향을 받는 디바이스를 검색하여 찾을 수 있습니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.