Сканер відбитків пальців Windows 10 не запускається після чистої інсталяції

Summary: Сканер відбитків пальців Windows 10 не запускає Dell Data Protection Security Tools. Цей пристрій не запускається (код 10). Поточний стан живлення пристрою не може підтримувати цей запит. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Перегляньте інформацію про те, як вирішити проблему з тим, що сканер відбитків пальців не запускається після чистої інсталяції Windows 10.

ПРИМІТКА. Ці інструкції стосуються лише деяких ноутбуків Latitude і Precision. Для ноутбуків усіх інших марок перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвер сканера відбитків пальців для комп'ютера, а потім зареєструвати або видалити відбиток пальця за допомогою Windows Hello.

 

Вікна 10

Можливо, вам не вдасться встановити сканер відбитків пальців у своїй системі після чистої інсталяції Windows 10. У диспетчері пристроїв зчитувач відбитків пальців відображає таку помилку: «Цей пристрій не може запуститися (код 10), Поточний стан живлення пристрою не може підтримувати цей запит».

Захист даних Dell | Інструменти безпеки несумісні з Windows 10. Замість цього Windows 10 повинна управляти сканером відбитків пальців.

Щоб вирішити цю проблему:

  1. Завантажте драйвер Dell ControlVault із сайту підтримки Dell і запустіть інсталятор.
  2. Завантажте прошивку Dell ControlVault із сайту підтримки Dell і запустіть інсталятор.
  3. У Windows перейдіть до розділу C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, двічі клацніть і запустіть ushupgrade.exe.
     
    ПРИМІТКА. Чи слід бігати ushupgrade.exe Не виконуйте, двічі клацніть і запустіть fwupgrdtool.exe з тієї ж папки.

Після перезавантаження системи Windows 10 повинна розпізнати сканер відбитків пальців.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цієї статті, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Cause

Н/Д

Resolution

Н/Д

Продукти, яких це стосується

Security, Software
Властивості статті
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 19 квіт. 2026
Version:  6
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.