EMAgent způsobuje nadměrné zatížení nástroje Dell Security Management Server

Summary: Za určitých podmínek spouští agent Dell Encryption Management Agent (EMAgent) každou minutu přihlášení serveru. To může způsobit nadměrný provoz na nástroji Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection Server), což může vést k vysokému využití zdrojů a možným selháním služby. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotčené verze:

  • v10.1 až 10.2

Dotčené operační systémy:

  • Windows 7
  • Windows 10

Tento problém se vyskytuje na EMAgent bez modulu plug-in SED (Self-Encrypting Drive). To zahrnuje:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Tento problém se nevyskytuje:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Koncový bod:

V souboru DellAgent.log v adresáři C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ se každé minuty zobrazují zprávy protokolu s údajem o změně:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

V souborech output.log pro Core Server může být také nadměrný počet vrácení agenta se změnami:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Nástroj Dell Security Management Server může také vykazovat vysoké využití zdrojů pro službu Core Server.

Cause

Není k dispozici

Resolution

Tento problém lze vyřešit upgradem EMAgent na verzi 10.3 nebo novější.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Продукти, яких це стосується

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Властивості статті
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 07 трав. 2024
Version:  8
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.