Як усунути несправність лазерних принтерів Dell

Багато загальних проблем з друком можна вирішити, виконавши кроки з першого розділу. Для інших питань та інформації дивіться розділ, який найкраще відповідає потрібній інформації.

Зміст:

1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера
2. Отримання та встановлення драйверів і програмного забезпечення для принтерів
3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, інструкції з обслуговування та кроки з усунення несправностей
4. Сумісність операційної системи з принтерами Dell
5. Пошук кодів помилок принтера
6. Завантаження та перегляд інструкцій до принтера
7. Проблеми з якістю друку лазерних принтерів Dell
8. Вирішення проблем із факсуванням

1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. При підключенні USB-кабелем перекріпіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
    

   ---

2. Перезавантажте комп'ютер.
    

   ---

3. Вимкни принтер.
    

   ---

4. Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки змінного струму або захисту від перенапруги і зачекайте щонайменше 30 секунд.
    

   ---

5. Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки змінного струму або захисту від перенапруги.
    

   ---

6. Увімкніть принтер знову.
    

   ---

7. Роздрукуйте тестову сторінку.
   (Для інструкцій щодо друку, як друкувати тестову сторінку з Windows, натисніть на посилання нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.)
   • Натисніть або натисніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
   • Натисніть або натисніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
   (Коли сторінка успішно друкується, подальші дії не потрібні.)
    

   ---

8. Переконайтеся, що потрібний принтер встановлений як принтер за замовчуванням.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім клавішу r .
   2. У полі Run тип shell:PrintersFolder , а потім натисніть або натисніть OK.
   3. Натисніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
   4. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші по потрібному принтеру.
   5. Натисніть або натисніть «Встановити як принтер за замовчуванням».
      ПРИМІТКА. Коли Set як default printer у не опції, це зазвичай означає, що принтер вже встановлений як стандартний принтер і зазвичай має галочку поруч.

   ---

9. Для мережевих принтерів (підключених бездротовою або дротовою мережею, а не USB-кабелем), переконайтеся, що комп'ютер підключений до мережі, а налаштування порталу принтера та IP-адреса правильні. (Для інструкцій щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключений до мережі, а налаштування порталу принтера та IP-адреса правильні, натисніть на посилання нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.)
   • Натисніть або натисніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
   • Натисніть або натисніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
    

   ---

10. Запустіть Printer Troubleshooter, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми зі спулером принтера. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Очищення спулера принтера, усунення помилок принтера та видалення принтерів з реєстру Windows».
     

    ---

11. Роздрукуйте тестову сторінку.
    (Для інструкцій щодо друку, як друкувати тестову сторінку з Windows, натисніть на посилання нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.)
    • Натисніть або натисніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
    • Натисніть або натисніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
    (Коли сторінка успішно друкується, подальші дії не потрібні.)
     

    ---

12. Виконайте відновлення системи до часу, коли принтер працював.
    Для інструкцій щодо виконання відновлення системи дивіться одну зі статей Dell Knowledge Base, наведених:
    • Для Windows 11 скиньте або перевстановіть Windows 11 на вашому комп'ютері Dell.
    • Для Windows 10 скиньте або перевстановіть Windows 10 на вашому комп'ютері Dell.
    • Для Windows 8(8.1), як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    ПРИМІТКА. Якщо принтер все ще не працює успішно, переходьте до кроку 13.
     

    ---

13. Видаліть і перевстановіть драйвер для вашого принтера, детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Отримання драйверів, програмного забезпечення, інструкцій користувача та прошивки Dell Printer Base».  

    ---

На початок

2. Отримання та встановлення драйверів і програмного забезпечення для принтерів

Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Отримання драйверів, програмного забезпечення, інструкцій користувача та прошивки принтерів Dell » для допомоги та інструкцій щодо отримання драйверів і утиліт для вашої конкретної операційної системи.

На початок

3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, інструкції з обслуговування та кроки з усунення несправностей

Статті, що стосуються проблем вашого принтера, можуть бути доступні на нашій сторінці підтримки продуктів Dell. Ці статті містять загальну інформацію та посібники з усунення несправностей.

Щоб перейти на сторінку продукту вашого принтера:

Для конкретної інформації про те, як завантажити або переглянути інструкцію до вашого принтера, дивіться розділ «Завантаження та перегляд посібників принтера ».

На початок

4. Сумісність операційної системи з принтерами Dell

Виберіть статтю Dell Knowledge Base, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері, щоб побачити список сумісних принтерів.

• Сумісність Microsoft Windows 10 та Windows 11 з принтерами Dell
• Сумісність Microsoft Windows 10 S з принтерами Dell

На початок

5. Пошук кодів помилок принтера

Існує кілька варіантів пошуку інформації про коди помилок принтера:

• Перейдіть на сторінку підтримки Dell і введіть помилку у пошук у верхній частині сторінки.
• Завантажте інструкцію до вашого принтера, скористайтеся функцією пошуку (Ctrl + f) і введіть помилку.
• Перейдіть на сторінку пошуку Google і введіть помилку у поле пошуку.
  ПРИМІТКИ:

  • Якщо ви отримуєте занадто багато результатів просто за допомогою коду помилки, вкажіть номер моделі вашого принтера.
  • Інструкції щодо отримання інструкцій до принтера дивіться розділ «Завантаження та перегляд інструкцій до принтера ».

На початок

6. Завантаження та перегляд інструкцій до принтера

Щоб отримати короткий список інструкцій або інструкцій для вашого принтера Dell, виконайте наступні кроки.

1. Перегляньте сторінку інструкцій до продукту Dell .

   ---

2. Існує два варіанти отримання інструкцій і інструкцій для вашого принтера Dell.
   ПРИМІТКА. Автоматизований процес Detect Product не працює на принтерах.
   • Введіть свій сервісний тег, експрес-код або модель продукту.
     Примітка: Для отримання інформації про те, як знайти сервісний тег вашого принтера, дивіться розділ «Знайти свій сервісний номер або серійний номер | Сторінка Dell у США .

     ---

   • Натисніть або натисніть «Переглянути всі продукти», а потім:
     1. Натисніть або натисніть Електроніка та аксесуари.
     2. Натисніть або натисніть «Принтери та аксесуари».
     3. Натисніть або натисніть на принтери Dell, багатофункціональні принтери, старі принтери або розумні принтери.
     4. Виберіть модель принтера (номер моделі вказаний на передній частині принтера).
     5. Виберіть PDF або HTML поруч із потрібним посібником і інструкцією, щоб почати завантаження. Коли інструкції чи посібники доступні іншими мовами, випадаюче меню дозволяє змінити мову.

   ---

   ПРИМІТКА. Більшість посібників і посібників мають формат PDF і це найпростіший спосіб переглянути інструкцію або гайд. Коли PDF-рідер ще не встановлений, PDF-рідер (Acrobat Reader) доступний безкоштовно від Adobe.

На початок

7. Проблеми з якістю друку лазерних принтерів Dell

Щоб знайти інформацію про вирішення проблем якості друку, які стосуються вашого принтера, виконайте один або кілька з наведених нижче варіантів.

• Щоб отримати стислий список статей з бази знань для вашого принтера Dell, виконайте наступні кроки.

  1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell .

     ---

  2. Існує два варіанти отримання статей для вашого принтера Dell.
     ПРИМІТКА. Автоматизований процес Detect Product не працює на принтерах.
     • Введіть свій сервісний тег, експрес-код або модель продукту.
       Примітка: Для отримання інформації про те, як знайти сервісний тег вашого принтера, дивіться розділ «Знайти свій сервісний номер або серійний номер | Сторінка Dell у США .

       ---

     • Натисніть або натисніть «Переглянути всі продукти», а потім:
       1. Натисніть або натисніть Електроніка та аксесуари.
       2. Натисніть або натисніть «Принтери та аксесуари».
       3. Натисніть або натисніть на принтери Dell, багатофункціональні принтери, старі принтери або розумні принтери.
       4. Виберіть модель принтера (номер моделі вказаний на передній частині принтера).
       5. Виберіть вкладку «Документація », якщо ви ще не в ній є, щоб побачити, які статті доступні.

  ---

• Перейдіть на сторінку підтримки Dell і шукайте якість друку у пошуковому полі вгорі сторінки.
  ПРИМІТКА. Коли результатів забагато, просто використовуйте слова «якість друку», вкажіть номер моделі вашого принтера.
• Завантажте інструкцію до вашого принтера, а за допомогою функції пошуку (Ctrl + f) знайдіть розділ якості друку (якщо доступний). Для отримання додаткової інформації про те, як завантажити або переглянути інструкцію до вашого принтера, дивіться розділ «Завантаження та перегляд посібників принтера ».
• Перейдіть на сторінку пошуку Google , введіть якість друку у поле пошуку та вкажіть номер моделі вашого принтера.

На початок

8. Вирішення проблем із факсуванням

Дивіться статтю з бази знань Dell « Вирішення проблем з факсуванням» для допомоги у вирішенні проблем з факсуванням.

На початок

Більше інформації можна знайти в Посібнику користувача для вашого модельного принтера або відвідайте наш сайт підтримки принтерів для отримання додаткової інформації, статей і відео з усунення несправностей.  

Придбайте тонер та інші матеріали

для лазерних принтерів DellDell Recycling
 

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Видалення принтера Dell, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, посібників і мікропрограми
• Як усунути помилки драйверів або програмного забезпечення на лазерних принтерах Dell
• Як усунути неполадки струменевих принтерів Dell
• Як роздрукувати тестову сторінку в Windows
• Сумісність Windows 10 і Windows 11 із принтерами Dell