Що поставляється в сервісній коробці Dell Mail In Service - тільки в Північній Америці

Summary: У цій статті пояснюється, що ви отримуєте, коли вам надсилають коробку Dell Mail In Service (лише США). Перш ніж відправляти в ремонтну службу Dell Main Repair, ознайомтеся з деталями необхідної документації. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Instructions

Що входить до комплекту «Портативна комп'ютерна пошта в сервісному обслуговуванні»?

У поштовій скриньці знаходяться наступні пункти:

  1. Форма ремонту
  2. Повернення товарно-транспортної накладної
  3. Системна упаковка

Форма ремонту

Коробки, надані Dell для відправки комп'ютерів компанії Dell, більше не включають попередньо надруковану форму клієнта.

Якщо ваш комп'ютер надсилається до Dell через будь-які проблеми з живленням, ми рекомендуємо включити акумулятор і адаптер змінного струму. Обидва важливі для вирішення проблем із живленням. Обов'язково збережіть серійні номери акумулятора та адаптера змінного струму. Запишіть цифри на інформаційному аркуші, якщо вони включені під час надсилання комп'ютера до нас.

Якщо ваш комп'ютер має знімний жорсткий диск (HDD) або твердотільний накопичувач (SSD), і проблема з комп'ютером пов'язана з функцією диска або доступом до даних, і для усунення проблеми потрібне завантаження Windows, тоді знімний диск слід включити в комплект, інакше ремонтний склад може бути не в змозі виконати необхідний ремонт.

Примітка: Рекомендується створити резервну копію даних на диску, перш ніж надсилати їх у Dell. Всі дані на накопичувачі можуть бути втрачені при повторній інсталяції Windows на диск.
Примітка: Якщо ви хочете додати бланк листа про передремонтну підготовку, його можна завантажити та роздрукувати. Незаповнення форми в повному обсязі або надання достатньої інформації може призвести до затримок у процесі ремонту. Поточна буква в її формі заблокована до тих пір, поки Dell не перейде на онлайн-метод прийому.

У формі відновлення є пробіли для імені користувача комп'ютера, номера телефону, адреси електронної пошти та сервісного тега користувача.

На зворотному боці бланка ремонту показано, як правильно упакувати пристрій. Перевізник, яким ви скористаєтеся, відображається у вашому зворотному шляховому листі.

Повернення товарно-транспортної накладної

Надається шляховий лист для відправки комп'ютера компанії Dell.

Примітка: Час доставки перевізником може відрізнятися залежно від гарантійного обслуговування, яке придбано разом із комп'ютером. Dell Technologies забезпечує час виконання замовлень під час процесу диспетчеризації.

Системна упаковка

Дотримуйтесь прикладу наведеної вище інструкції з упаковки, щоб переконатися, що ваш комп'ютер не пошкоджено під час транспортування.

Продукти, яких це стосується

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Властивості статті
Article Number: 000134639
Article Type: How To
Востаннє змінено: 03 лист. 2025
Version:  15
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.