Skip to main content
  • Розміщуйте замовлення швидко і легко
  • Переглядайте замовлення та відстежуйте свій статус доставки
  • Створення списку своїх продуктів і доступ до нього
  • Керуйте своїми сайтами, продуктами та контактами на рівні продуктів Dell EMC за допомогою адміністрації компанії.

Dell AR Assistant Часті запитання (FAQ)

Summary: У цій статті наведено інформацію та поширені запитання про програму Dell AR Assistant для смартфонів, зокрема встановлення та усунення несправностей.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

Зміст:

  1. Що таке Dell AR Assistant?
  2. Підтримувані комп'ютери для Dell AR Assistant
  3. Де я можу завантажити Dell AR Assistant?
  4. Усунення несправностей Dell AR Assistant
  5. Відеоресурси
  6. Пошук сумісних деталей і оновлень

Що таке Dell AR Assistant?

Додаток Dell AR Assistant створює досвід доповненої реальності з покроковими інструкціями щодо заміни загальних деталей на деяких комп'ютерах Dell.

  • Все, що потрібно, це смартфон на Android або iOS.
  • Додаток не вимагає логіну та не зберігає жодної особистої інформації.
  • Після заміни деталі клієнти можуть запустити діагностику Dell, щоб підтвердити, що проблему вирішено.

Відео-інструкція: Проходження Dell AR Assistant


Де я можу завантажити Dell AR Assistant?

Завантажте Dell AR Assistant безкоштовно через Google Play Store або Apple Store за наступними посиланнями:

Dell AR Assistant для Android
(Недоступно в Китайській Народній Республіці)
QR-код для завантаження програми Dell AR Assistant на пристрої Android


Підтримувані продукти для Dell AR Assistant

Додаток Dell AR Assistant для смартфонів має такі вимоги:

  • iOS версії 15, iPhone x і вище (рекомендовано)
  • iOS версії 12, iPhone 8 (мінімум)
  • Android 9, підтримка ARCore, 8 ГБ оперативної пам'яті (рекомендовано)
  • Android 8.0 (Oreo), підтримка ARCore, 4 ГБ оперативної пам'яті (мінімум)
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 5050
  • ОптіПлекс 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • ОптіПлекс 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Micro PLUS 7010
  • OptiPlex Малий форм-фактор 7010
  • OptiPlex малий форм-фактор PLUS 7010
  • OptiPlex Tower PLUS 7010
  • XPS 8930
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9730
  • Точність 3480
  • Точність 3520
  • Точність 3530
  • Точність 3560
  • Точність 3570
  • Точність 3571
  • Точність 3580
  • Точність 3581
  • Точність 3561
  • Точність 3630
  • Точність 5470
  • Точність 5510
  • Точність 5520
  • Точність 5530
  • Точність 5540
  • Точність 5570
  • Точність 7520
  • Точність 7550
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware m15 R6
  • Alienware M17 R3
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Інспірон 3501
  • Інспірон 15 3510
  • Інспірон 15 3511
  • Інспірон 15 3515
  • Інспірон 15 3520
  • Інспірон 15 3525
  • Інспірон 15 3530
  • Інспірон 3583
  • Інспірон 3584
  • Інспірон 3593
  • Інспірон 5402
  • Inspiron 14 5410 2-в-1
  • Інспірон 14 5420
  • Інспірон 14 5430
  • Інспірон 5501
  • Інспірон 5502
  • Інспірон 15 5510
  • Інспірон 5593
  • Інспірон 16 5620
  • Inspiron 14 7420 2-в-1
  • Inspiron 14 7430 2-в-1
  • Inspiron 14 7435 2-в-1
  • Інспірон 14 Плюс 7440
  • Інспірон 15 7510
  • Інспірон 16 7610
  • Inspiron 16 7620 2-в-1
  • Inspiron 16 7630 2-в-1
  • Inspiron 16 7635 2-в-1
  • Inspiron 3470 - Малий форм-фактор
  • Inspiron 3670 - Міні вежа
  • Востро 3400
  • Востро 3420
  • Востро 3430
  • Востро 3500
  • Востро 3510
  • Востро 3520
  • Востро 15 3530
  • Востро 5510
  • Востро 5630
  • Востро 7510
  • Vostro 3470 - Малий форм-фактор
  • Vostro 3670 - Міні вежа
  • Широта 3120
  • Широта 3400
  • Широта 3410
  • Широта 3420
  • Широта 3440
  • Широта 3490
  • Широта 3510
  • Широта 3520
  • Широта 3540
  • Широта 5280
  • Широта 5289
  • Широта 5290
  • Широта 5320
  • Широта 5330
  • Широта 5340
  • Широта 5400
  • Широта 5410
  • Широта 5420
  • Широта 5421
  • Широта 5430
  • Широта 5431
  • Широта 5440
  • Широта 5480
  • Широта 5490
  • Широта 5500
  • Широта 5510
  • Широта 5520
  • Широта 5530
  • Широта 5540
  • Широта 5531
  • Широта 5521
  • Широта 5580
  • Широта 5590
  • Широта 7280
  • Широта 7290
  • Широта 7300
  • Широта 7320
  • Широта 7320 знімна
  • Широта 7430
  • Широта 7380
  • Широта 7389
  • Широта 7390
  • Широта 7390 2-в-1
  • Широта 7400
  • Широта 7400 2-в-1
  • Широта 7410
  • Широта 7420
  • Широта 7440
  • Широта 7480
  • Широта 7490
  • Широта 7520
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5525
  • Хромбук 11 3180
  • Хромбук 11 3189
  • Хромбук 3100
  • Chromebook 3100 2-в-1
  • Хромбук 3120
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • Посібник з кабелів VxRail

Усунення несправностей Dell AR Assistant

Якщо Dell AR Assistant не розпізнає підтримуваний вами продукт Dell, переконайтеся, що ви перебуваєте достатньо близько, щоб програма могла Заблокувати до пристрою.

Інші способи допомогти з блокуванням:

  • Тримайте смартфон під кутом 45 градусів до комп'ютера, а не прямо над ним, і намагайтеся вмістити комп'ютер у білий контур.
  • Натисніть кнопку AR Assistant у лівій частині екрана, щоб скинути налаштування.
  • Спробуйте різні ракурси навколо комп'ютера (нижній, вищий, трохи ліворуч або праворуч).
  • Змініть освітлення навколо комп'ютера. Рекомендується природне освітлення.
  • Змініть фон, перемістивши комп'ютер в інше робоче місце.
  • Спробуйте потримати телефон 2-3 секунди в потрібному положенні, ви можете виявити затримку при підключенні камери до програми.

Якщо потрібен ближчий огляд, перемістіть камеру ближче до пристрою. Якщо ви втратили замок доповненої реальності, поверніться назад, щоб повернути замок, і повільно підійдіть ближче.

Якщо у вас виникли проблеми з установкою або запуском Dell AR Assistant, ознайомтеся з варіантами підтримки вашої операційної системи:

Якщо ви замінюєте материнську плату, обов'язково вимкніть шифрування BitLocker. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell KB: Увімкнення або вимкнення засобу BitLocker за допомогою модуля TPM у Windows


Пошук сумісних деталей і оновлень

Щоб отримати інформацію про сумісні деталі та оновлення для вашого пристрою Dell, перегляньте нашу сторінку «Самостійний ремонт, технічне обслуговування або оновлення деталей для вашого пристрою Dell ».

Additional Information

Відеоресурси

Як уникнути пошкодження електростатичним розрядом

Перегляньте це відео, щоб дізнатися про те, як уникнути пошкодження електростатичним розрядом.

Тривалість: 02:30
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

Article Properties


Affected Product
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525 , Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710, XPS 17 9730 ...
Last Published Date

03 черв. 2024

Version

40

Article Type

How To