Картка модуля Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN не бачить 4G

Summary: Кроки для перемикання карт DW58XXe WWAN з 3G на 4G після відключення мережі 3G.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Можливо, вам не вдасться підключитися до стільникової мережі WWAN або перейти з мережі 3G на 4G. Ви також можете отримати повідомлення про помилку "Немає обслуговування" з Windows .

Cause

Мережі 3G і 4G використовують різні назви точок доступу (APN), і їх потрібно вибирати вручну в Windows. Це більш поширене явище, оскільки інтернет-провайдери (ISP) відмовляються від мереж 3G.

Resolution

Зміна одного блоку/вручну:

Оновіть драйвери Windows і WWAN до останньої можливої версії, а потім налаштуйте нову точку доступу 4G.

  1. Якщо у вас є карта Dell DW5811e, DW5820e або DW5821e, оновіть драйвер Snapdragon до останньої версії, відвідавши Dell.com/Support/Drivers
  2. Створіть нову точку доступу, перейшовши до розділу «Параметри > розширення стільникового зв'язку в налаштуваннях мережі > та Інтернету » (рисунок 1).
    Додаткові параметри стільникового зв'язку Windows
    Малюнок 1
  3. Перейдіть до «Додати APN» і введіть свою інформацію про APN (Малюнок 2).
    • Інформацію про точку доступу можна отримати у свого провайдера Інтернету.
    • Тип APN має бути таким: «Інтернет і прикріплення».
      Windows додає точку доступу
      Малюнок 2
  4. Переконайтеся, що встановлено прапорець "Застосувати до профілю".
  5. Натисніть "Зберегти".
Примітка: Користувачі модуля Dell DW5808e повинні змінити образ вашого комп'ютера або оновити його до версії Windows вище Windows 10 версії 1903. Також слід встановити останній драйвер DW5808e. На цих модулях при налаштуванні APN може не бути опції «Інтернет і Прикріпити», але нова версія Windows дозволяє комп'ютеру знайти правильну прошивку без таблиці маршрутизації 3G.


Догори

Масова активність/автоматизація:

Користувачі Enterprise можуть переглянути статтю нижче, якщо їм потрібно налаштувати кілька точок доступу у вашій мережі.

Як написати сценарій змін APN стільникового зв'язку за допомогою Microsoft Configuration Designer


Догори

Продукти, яких це стосується

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Властивості статті
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 25 лип. 2025
Version:  11
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.