В Dell Optimizer отсутствует параметр панели «Audio» и проблема с определением аудиоразъема после установки Windows 10

Summary: В этой статье рассматривается отсутствие опции панели аудио и проблема обнаружения аудиоразъема в Dell Optimizer на Latitude 5320 и 5520 после установки Windows 10 с BIOS версий 1.17.2–1.19.1. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Optimizer

Затронутые платформы:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10 21H2

Затронутые версии:

  • BIOS: версии 1.17.2–1.19.1
  • При установке BIOS версий 1.17.2–1.19.1 возникает проблема с обнаружением подключенных аудиоразъемов (гарнитуры, наушники, динамики и т. д.), которые не обнаруживаются вообще, если аудиоустройство не подключено при загрузке (и то только до тех пор, пока они не будут извлечены, а не после повторного подключения).
  • Если установлен Dell Optimizer, панель «Audio» и панель параметров отсутствуют,
    • Настройки и регулировки звука в Dell Optimizer недоступны, что серьезно ограничивает функциональность Latitude 5320.
    • Dell Optimizer необходим для обеспечения всех функций аудио, включая вход микрофона через аудиоразъем.
      Панель «Audio» и опции Dell Optimizer отсутствуют

Cause

Взаимодействие BIOS, аудиодрайвера и установки Windows является причиной проблемы.

Resolution

Инженерному отделу предоставляется исправление, которое будет выпущено в BIOS версии 1.20.0 и более поздних. Обновленный BIOS будет опубликован на странице поддержки компьютера.

Продукти, яких це стосується

Dell Optimizer, Latitude 5320, Latitude 5520
Властивості статті
Article Number: 000200858
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 06 лип. 2026
Version:  17
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.