Cómo obtener una clave de recuperación de BitLocker de su cuenta de Microsoft

Summary: Obtenga información sobre cómo encontrar y utilizar la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear un dispositivo Windows cifrado con el cifrado de unidad BitLocker.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Instructions

¿Qué es una clave de recuperación de BitLocker?

BitLocker es una herramienta de seguridad integrada en Windows. Codifica (encripta) todo lo que hay en su disco duro para que nadie pueda leer sus archivos sin permiso.

  • ¿Por qué existe? Mantiene sus datos seguros si su computadora se pierde, es robada o manipulada.
  • ¿Cómo se enciende? La mayoría de las computadoras nuevas con Windows 11 (y muchas computadoras con Windows 10) activan BitLocker automáticamente. La computadora solo necesita un chip de seguridad llamado módulo de plataforma segura (TPM) y algunas otras características de hardware modernas.
  • ¿Dónde se guarda la clave de recuperación? La primera vez que inicia sesión en una computadora con una cuenta de Microsoft, Windows crea un código de respaldo de 48 dígitos llamado clave de recuperación y lo guarda en esa cuenta de Micrsosoft.

¿Cuándo necesita una clave de recuperación de BitLocker?

Windows solicita esta clave cuando algo de la computadora cambia, como un cambio de hardware, una actualización del sistema o un cambio de configuración:

  • Después de una actualización del BIOS o firmware
  • Si reemplaza hardware (como la placa base o el disco duro)
  • Cuando Windows detecta actividad sospechosa
  • Si olvida la contraseña de BitLocker
  • Después de habilitar BitLocker manualmente
  • Si su escuela o lugar de trabajo administra su dispositivo
  • Cuando se conecta una unidad externa durante el inicio
  • Si el dispositivo entra en modo de recuperación de forma inesperada

¿Dónde se guarda la clave de recuperación?

La clave de recuperación de BitLocker se puede almacenar en una de las siguientes ubicaciones:

  • Su cuenta de Microsoft
  • una unidad flash USB
  • Una copia impresa
  • Un archivo guardado en otro dispositivo o red
  • Su cuenta de Azure Active Directory (para dispositivos profesionales o escolares)

En esta guía, se explica cómo obtener una clave de recuperación en su cuenta de Microsoft. Si tiene una clave almacenada en una de las otras ubicaciones, use la clave de esa ubicación.

Nota: Dell no almacena ni proporciona claves de recuperación de BitLocker. Si su dispositivo es administrado por una organización, comuníquese con el soporte de TI.

Cómo encontrar la clave de recuperación de BitLocker en su cuenta de Microsoft

Siga estos pasos para encontrar su clave de recuperación:

  1. Visite account.microsoft.com.
  2. Inicie sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a su dispositivo.
  3. Seleccione Devices.
  4. Seleccione el dispositivo que necesita la clave de recuperación y seleccione Ver detalles.
  5. Seleccione Administrar claves de recuperación.
  6. Si se le solicita, vuelva a iniciar sesión para verificar su identidad.
  7. Busque los primeros 8 dígitos de la ID de clave que se muestran en la pantalla de su dispositivo bloqueado.
    Pantalla de recuperación de BitLocker
  8. Haga coincidir los primeros 8 dígitos del ID de clave con la clave de recuperación con el mismo ID que aparece en su cuenta de Microsoft.
    Nota: Según la configuración de la unidad, una computadora puede mostrar varias unidades si decide cifrar unidades adicionales.
    • OSV = volumen del sistema operativo
    • FDV = volumen de disco fijo (unidad de disco secundaria)
    • RDV = volumen de disco extraíble (llave USB)
  9. Ingrese la clave de recuperación en su dispositivo.
  10. Seleccione Intro para desbloquear el dispositivo.

Visite la página Encuentre su clave de recuperación de BitLocker de Microsoft para obtener más información y orientación visual.

Si no puede encontrar la clave de recuperación de BitLocker utilizando su(s) cuenta(s) de Microsoft, y no tiene una clave guardada de otra manera mencionada anteriormente, deberá reinstalar Windows. Consulte nuestra guía Reparar y restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery para obtener más información>

Additional Information

Estos artículos pueden ayudar con BitLocker y otros problemas relacionados:

Consulte estos recursos en el sitio web de soporte de Microsoft.

Продукти, яких це стосується

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Властивості статті
Article Number: 000204202
Article Type: How To
Востаннє змінено: 24 лип. 2026
Version:  10
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.