Авамар: ПОМИЛКА в менеджері клієнтів - "Запит має недійсний токен CSRF" і "TypeError: Дані не визначені"

Summary: При відкритті Avamar клієнтський менеджер повідомляє про помилку: "Запит містить недійсний токен CSRF" і "TypeError: Дані не визначені"

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Сценарій:
Tomcat перезапущено.
Кеш браузера очищається.
Авторизуйтесь у менеджері клієнтів та перейдіть на вкладку work/. 
При спробі вийти з менеджера клієнтів видно наступну помилку.
 

data є невизначеною помилкою

Кожного разу, коли менеджер клієнтів знову відкривається, запит на вхід не з'являється, і видно ту саму помилку.

Інформація про Авамара, схоже, зникла. У зведенні сервера ми бачимо "дані не знайдено".


зображення.png

Нижче наведено помилку, яку можна побачити в журналі ACMTrace:

2022-07-06 15:44:43,340 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-9]-common.NotificationAction: Notification to action invalidCSRF
022-07-06 15:44:43,342 ERROR [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-9]-filters.AuthenticationFilter: The request has invalid CSRF token, rejecting the request 2022-07-06 15:44:43,633 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-common.NotificationAction: Notification to action invalidCSRF
2022-07-06 15:44:43,635 ERROR [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.AuthenticationFilter: The request has invalid CSRF token, rejecting the request
2022-07-06 15:49:31,177 INFO [localhost-startStop-2]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Destroyed.
2022-07-06 15:49:34,384 INFO [localhost-startStop-2]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Destroyed.
2022-07-06 15:52:38,931 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched

 

Cause

Браузер не дозволяє використовувати файли cookie для Avamar Activation Manager.

Resolution

Дозволити файли cookie для Avamar у браузері. Приклади інструкцій наведені нижче, але якщо ви сумніваєтеся, перегляньте документацію постачальника. 

Хром: 

  1. Відкрийте Налаштування Chrome.

  2. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Додатково».

  3. У розділі «Конфіденційність і безпека» натисніть кнопку «Налаштування вмісту».

  4. Натисніть «Файли cookie».

  5. Поруч із пунктом Дозволити натисніть Додати. Введіть [*.] avamarfqdn (приклад: *.Авамарлаб.com) і натисніть «Додати».

  6. У розділі Усі файли cookie та дані сайтів знайдіть avamar fqdn і видаліть усі записи, пов'язані з avamarfqdn.

  7. Перезавантажте Chrome і увійдіть на сторінку менеджера клієнта avamar.

Firefox:

  1. Перейдіть до меню Налаштування > Приватність та безпека Firefox.

  2. У розділі «Історія» виберіть «Використовувати користувацькі налаштування для історії» у випадаючому меню.

  3. Натисніть на Винятки та додайте до білого списку avamar FQDN (приклад тесту.Авамар.com)

  4. Прокрутіть униз до розділу «Дані сайту» та натисніть «Налаштування» поруч із ним.

  5. Виконайте пошук за запитом «avamar fqdn» і вилучіть усі показані записи.

  6. Перезавантажте Firefox і спробуйте увійти на сторінку менеджера клієнта avamar..

Властивості статті
Article Number: 000204692
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 13 лип. 2023
Version:  2
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.