Гарнітура Alienware не працює при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм

Користувачі гарнітури Alienware можуть зіткнутися з відсутністю звуку або функціональності мікрофона, коли вона підключена до комп'ютера за допомогою кабелю 3,5 мм.

Продукт, якого це стосується

• Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW725H
• Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
• Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H

Є кілька причин, через які гарнітура може не працювати при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм:

1. Підключення неправильного кінця кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера.
2. Звук вимикається, коли гарнітура заряджається за допомогою кабелю USB-C.
3. Програмне забезпечення гарнітури не оновлено.

Щоб вирішити проблему, виконайте такі дії:

1. Підключіть кінець мікрофона кабелю 3.5 мм до гарнітури (виділено червоним кольором на малюнку 1), а інший кінець – до комп'ютера. Якщо кабель перевернутий, кабель не працює.
   
2. Коли використовується кабель 3,5 мм, усі функції аудіо та мікрофона автоматично передаються через нього, незалежно від того, увімкнена чи вимкнена гарнітура.
3. Переконайтеся, що програмне забезпечення гарнітури оновлено. Щоб оновити програмне забезпечення, перегляньте наступну статтю: Драйвери та поширені запитання щодо завантажень.