PowerProtect Data Manager 19.12 і раніші версії: Високе завантаження ЦП агентською службою

Summary: Високе використання центрального процесора (ЦП) процесом операційної системи (ОС) служби агентів.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Операційна система хоста демонструє високе навантаження на ЦП під час використання PowerProtect Data Manager 19.12 або раніших версій.

У логах не видно симптомів, але поведінка відбувається в додатку «Диспетчер завдань» хоста.

Cause

Відомо про дві причини різкої поведінки процесора:

  1. Файл tasks.db повинен перезавантажуватися для кожної ітерації. Якщо він великий, то кожен раз, коли це відбувається, це викликає стрибок споживання процесора.
  2. Версія 19.11 використовує виклик інтерфейсу прикладного програмування (API) lockbox для кожного виклику API сеансу GET.

Цей виклик API lockbox споживає більше процесора, ніж зазвичай. Опитування для API сеансу GET виконується кожні 30 секунд.
У цьому запиті є зайвий дзвінок, який щоразу намагається розшифрувати пароль.  

Resolution

Версії, на які вплине: Ця проблема впливає на версію 19.12 і раніші версії.

Спосіб вирішення: 

  1. Зупиніть агентську службу.
  2. Перейменуйте tasks.db у C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Перезапустіть службу агента.

Виправлена версія: Проблема відсутня у версії 19.13 та пізніших версіях.

 

Продукти, яких це стосується

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Властивості статті
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 06 жовт. 2025
Version:  3
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.