Переривчасте або спотворене аудіо під час обміну мультимедійним контентом у конференц-дзвінку

Summary: У цій статті надається інформація про мультимедійний аудіоконтент, який поширюється під час конференц-дзвінка і може бути спотвореним або переривчастим для інших учасників. Це відбувається при використанні настільних комп'ютерів і ноутбуків з процесорами Intel 12-го та 13-го поколінь. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Користувачі можуть відчувати, як аудіо з мультимедійного контенту (онлайн або збереженого локально) стає спотвореним або періодичним. Це відбувається при використанні додатків для конференцій, таких як Teams і Zoom.

Використання USB-гарнітури? Перевірте проблеми з звуком USB-гарнітури під час використання відеоконференційних програм у Windows 11.

Уражені моделі:

  • Dell DCXXXXX
    • Dell 14 DC14250
    • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro Essential
    • Dell Pro 14 Essential PV14250
    • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron
    • Inspiron 13 5320
    • Inspiron 13 5330
    • Inspiron 14 5420
    • Inspiron 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2-в-1
    • Inspiron 14 7430 2-в-1
    • Inspiron 14 Plus 7420
    • Inspiron 14 Plus 7430
    • Inspiron 14R 5421
    • Inspiron 15 3520
    • Inspiron 15 3530
    • Inspiron 16 5620
    • Inspiron 16 5630
    • Inspiron 16 7620 2-в-1
    • Inspiron 16 7630 2-в-1
    • Inspiron 16 Plus 7620
    • Inspiron 16 Plus 7630
    • Inspiron 24 5410 All-in-One
    • Inspiron 27 7710 All-in-One
    • Inspiron 27 7720 All-in-One
  • Latitude
    • Широта 3140
    • Широта 3330
    • Широта 3340
    • Широта 3430
    • Широта 3440
    • Широта 3530
    • Широта 3540
    • Широта 5330
    • Широта 5340
    • Широта 5430
    • Широта 5431
    • Широта 5440
    • Широта 5530
    • Широта 5531
    • Широта 5540
    • Планшет Latitude 7230 Rugged Extreme
    • Широта 7330
    • Широта 7340
    • Широта 7430
    • Широта 7440
    • Широта 7530
    • Широта 7640
    • Широта 9330
    • Широта 9430
    • Широта 9440 2-в-1
    • Dell Pro 13 Premium
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000 Micro
    • OptiPlex 5000 Micro
    • OptiPlex 5400 All-In-One
    • OptiPlex 7000 Micro
    • Вежа OptiPlex 7010
    • OptiPlex 7400 Все-водному
    • OptiPlex All-in-One 7410
    • OptiPlex Micro 7010
    • OptiPlex Small Form Factor 7010
  • Precision
    • Precision 3260 Compact
    • Малий форм-фактор Precision 3460
    • Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Precision 3580
    • Precision 3581
    • Вежа Precision 3660
    • Вежа Precision 3660 XE
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro
    • Vostro 14 3430
    • Vostro 15 3530
    • Востро 16 5630
    • Vostro 3420
    • Vostro 3520
    • Vostro 5320
    • Vostro 5620
    • Vostro 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2-в-1
    • XPS 13 плюс 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

Примітка: MyDell було замінено і більше не підтримується. Дивіться статтю «Перехід до нового оптимізатора Dell» для детальнішої інформації.

Функція Remove Background Noise у Dell Optimizer або MyDell та налаштування Remove Noise у додатках Waves MaxxAudio Pro намагаються видалити нелюдські голоси з учасників прослуховування конференц-дзвінків.

Аудіо з мультимедійного контенту може розглядатися як нелюдські голоси, і ці функції видаляють аудіо.

Resolution

Перевірте, чи є один із наступних додатків, встановлених на вашому комп'ютері; Dell Optimizer, MyDell або Waves MaxxAudio Pro. Якщо встановлено додаток Dell Optimizer або MyDell , перевірте, чи увімкнено налаштування Remove Others' Background Noise. Якщо встановлено додаток Waves MaxxAudio Pro , перевірте, чи увімкнено налаштування Remove Noise .

Щоб вирішити проблему за допомогою додатку Dell Optimizer , вимкніть функцію Видалити фоновий шум для інших .

  1. Відкрийте додаток Dell Optimizer .
  2. Виберіть аудіо в розділі Elevate Your Dell Experience (рисунок 1).
Вибір аудіо у розділі Elevate Your Dell Experience
Рисунок 1. Вибір аудіо у розділі Elevate Your Dell Experience
  1. Встановіть функцію «Видалити фоновий шум інших » на ВИМКНЕНО (рисунок 2).
Встановлення функції Видалення фонового шуму інших на ВИМКНЕНО
Рисунок 2. Встановіть функцію видалення фонового шуму інших на ВИМКНЕНО.


Щоб вирішити проблему за допомогою додатку MyDell , вимкніть функцію «Видалити фоновий шум інших ».

  1. Відкрийте додаток MyDell . Виберіть аудіо на сторінці вітання (рисунок 3).
Вибір аудіо
Рисунок 3. Вибір аудіо
  1. Виберіть вкладку «Якість голосу » (рисунок 4).
Вкладка Якість голосу
Рисунок 4. Вкладка Якість голосу
  1. Встановіть функцію «Видалити фоновий шум інших » на ВИМКНЕНО (рисунок 5).
Видалити функцію фонового шуму інших
Рисунок 5. Видаліть функцію фонового шуму інших.

Щоб розв'язати це за допомогою додатку Waves MaxxAudio Pro , вимкніть функцію Remove Noise .

  1. Відкрийте додаток Waves MaxxAudio Pro .
  2. Виберіть вкладку «Голос».
  3. У налаштуваннях динаміка встановіть функцію Remove Noise на OFF (рисунок 6).
Встановлення функції Remove Noise у положення ВИМКНЕНО
Рисунок 6. Встановіть функцію Remove Noise на OFF.
 
Примітка. Якщо налаштування аудіо Waves Maxx недоступні, перейдіть до панелі керування> Windows Control System Sound і увімкніть Enhance Audio для мікрофона або динаміка, який використовується.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Продукти, яких це стосується

Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1 , Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Продукти

Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Властивості статті
Article Number: 000215376
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 23 бер. 2026
Version:  18
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.