Absence d’alimentation, d’affichage ou d’alerte concernant un adaptateur secteur sous-dimensionné sur un système OptiPlex au format micro

Plates-formes concernées :

• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020

Symptômes :

• Aucune alimentation
• Pas d’affichage
• Un message d’avertissement s’affiche à propos d’un adaptateur secteur sous-dimensionné.
  
  

L’utilisateur peut rencontrer ces symptômes lors de l’utilisation d’un adaptateur secteur Type-C ou d’un chargeur USB avec un câble Type-C configuré avec un courant inférieur aux 90 W recommandés.

Une puissance d’alimentation insuffisante est à l’origine de ces alertes.

L’équipe d’ingénieurs Dell est consciente de ce comportement et fonctionne comme prévu lorsqu’une puissance d’alimentation insuffisante est connectée.

• L’ordinateur OptiPlex 7010 au format micro offre une option sans adaptateur sur Dell.com.
• Les clients utilisent un adaptateur Type-C ou un chargeur USB avec un câble Type-C configuré comme source d’alimentation, et ils n’utilisent pas l’adaptateur secteur cylindrique.
  Note: Si le client a acheté une configuration d’adaptateur non-Dell, il lui incombe de se procurer un adaptateur secteur.
  

Vérifiez la puissance électrique de l’adaptateur secteur :

• Pour un adaptateur secteur Dell, les informations sur la puissance en watts se trouvent sur l’étiquette
• S’il s’agit d’un adaptateur secteur autre que Dell, demandez au client de vérifier l’étiquette ou la documentation du fabricant