Зображення та відео, зняті веб-камерою, відображають зелене зображення або чорне відео

Summary: У статті наводиться інформація про зображення або відео, зняте внутрішньою веб-камерою, на якій може відображатися зелене зображення або чорне відео.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

 

Після оновлення графічного драйвера до версії 31.0.101.5442 на певних ноутбуках Latitude і Precision на малюнку або відео, знятому веб-камерою, відображатиметься зелений малюнок або чорне відео.

 

Системи, на які вплинули:

  • Широта 7350
  • Знімний Latitude 7350
  • Широта 7450
  • Широта 7650
  • Широта 9430
  • Широта 9330
  • Dell Pro 13 Преміум
  • Точність 5490
  • Точність 5480
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

 

Cause

 

Проблема сумісності між новим графічним драйвером і старим драйвером камери

   

Resolution

 

Оновлення драйвера камери до останньої версії вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».

  • Широта 7350
  • Знімний Latitude 7350
  • Широта 9450
  • Широта 7450/Широта 7650
  • Широта 9330/Широта 9430/Dell Pro 13 Преміум
  • Точність 5480
  • Точність 5490
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

 

Продукти, яких це стосується

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 7650, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
Властивості статті
Article Number: 000239700
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 22 квіт. 2025
Version:  5
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.