Після оновлення аудіодрайвера на Windows 11 (версія 24H2) немає звуку
Summary: У наступній статті наведено інформацію про аудіопроблему в операційній системі Windows 11. (Версія 24H2) Аудіо зупиняється після успішного оновлення аудіодрайвера.
Ця стаття стосується
Ця стаття не стосується
Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту.
У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Symptoms
Після оновлення драйвера у Windows 11 звуку не було чути
Після оновлення аудіодрайвера може виникнути аудіопроблема. Після успішного оновлення аудіодрайвера до останньої версії з пристрою не чути звуку. У додатку диспетчера пристроїв немає жодних ударів чи слідів. Однак при відтворенні будь-яких носіїв звук не чути. (Наприклад: Музика та відео.)
Примітка: Ця проблема спостерігається лише на комп'ютерах з версією 24H2 операційної системи Windows 11. Перевірте версію Windows за допомогою наступних кроків:
-
Натисніть логотип Windows і клавіші R одночасно і відпустіть блок, щоб відкрити Windows Run Box.
-
Тип
winverі натисніть клавішу Enter , щоб відкрити інформаційне поле «Про Windows ». -
Інформаційне поле містить версію та збірку операційної системи, що працюють на пристрої.
Cause
Аудіодрайвер стикається з одноразовою помилкою при встановленні Windows 11. (Версія 24H2) Це відбувається лише тоді, коли аудіодрайвер оновлюється вперше з листопада 2023 року.
Resolution
Примітка. Права адміністратора на комп'ютері необхідні при змінах в операційній системі або оновленні програмного забезпечення.
Наступні інструкції для видалення аудіопристрою та встановлення нового аудіодрайвера для пристрою:
-
Відкрийте додаток Панелі керування комп'ютера:
-
Натисніть меню «Пуск» або рядок пошуку.
-
Тип
Control Panel. -
Виділіть панель керування у результатах.
-
Натисніть «відкрити » у пошукових результатах.
-
-
Натисніть «Видалити програму», щоб відобразити список програм і додатків на пристрої:
-
Комп'ютери використовують або Cirrus High Definition Audio Driver , або Realtek Audio Driver.
-
Знайдіть відповідний драйверський додаток у списку та клацніть правою кнопкою миші.
-
Виберіть «Видалити » у меню, що з'являється.
-
Запити на доступ Адміністратора залежать від типу вашого акаунта. Використовуйте ім'я адміністратора та пароль для продовження.
-
Дотримуйтесь інструкцій для видалення на екрані.
-
-
Перезавантажте пристрій і знову завантажте операційну систему.
-
Використовуйте наступні таблиці, щоб визначити необхідний аудіодрайвер, і дотримуйтесь цих інструкцій для встановлення драйвера:
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Dell 15 DC15255 | Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Realtek | 6.0.9835 або пізніше |
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше | |
| Inspiron 15 3511 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 або пізніше |
| Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше | |
| Inspiron 15 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше | |
| Inspiron 16 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Inspiron 3020 Desktop | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Inspiron 3020 Small Desktop | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Inspiron 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 або пізніше |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 13 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 13 5330 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 5435 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 5425 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 5430 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 7415 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 7420 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Інспірон 14 7425 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 7430 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 14 7435 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3510 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3521 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3530 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 3535 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 16 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 16 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 16 7610 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 16 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 16 7630 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Інспірон 16 7635 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 24 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 5421 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 27 7720 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 5410 або 5418 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 5510 або 5518 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Inspiron 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
|
Модель продукту |
Постачальник водіїв |
Версія драйвера |
|---|---|---|
| Широта 3x30 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 3x10 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 3x20 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 3x40 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5411 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5421 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5431 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5511 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5521 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5531 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5x10 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5x20 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5x30 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 5x40 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 7x10 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 7x20 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 7x30 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 7x40 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 9x10 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 9x20 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 9x30 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Широта 9x40 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 3090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 5000 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 5090 (мікро, малий форм-фактор і вежа) | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 5400 Універсальний | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 5490 Універсальний | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 7000 Micro | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Компактний форм-фактор OptiPlex 7000 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Вежа OptiPlex 7000 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 7090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 7090 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex All-in-One 7410 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex Micro 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex Micro Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex Small Form Factor 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex Small Form Factor Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Вежа OptiPlex 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| OptiPlex Tower Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Вежа OptiPlex XE4 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE Compact | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3260 Compact | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Малий форм-фактор Precision 3450 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Малий форм-фактор Precision 3460 XE | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Малий форм-фактор Precision 3460 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3470 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3480 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3550 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3551 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3560 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3561 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3570 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3571 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3580 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 3581 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Вежа Precision 3650 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Вежа Precision 3660 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5470 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5480 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5550 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5560 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5570 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5680 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5760 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 5770 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7550 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7560 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7670 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7680 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7750 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7760 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7770 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Precision 7780 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Вежа Precision 7960 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 13 9305 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 13 9315 2-в-1 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 13 9315 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 13 плюс 9320 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 15 9500 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 15 9510 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 15 9520 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 15 9530 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 17 9710 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 17 9720 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 17 9730 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 8950 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| XPS 8960 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Модель продукту | Постачальник водіїв | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Востро 14 3435 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 14 3430 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 15 3510 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 або пізніше |
| Vostro 15 3530 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 15 3535 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 15 5510 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Востро 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Востро 16 5635 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 3020 Малий настільний комп'ютер | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Востро 3020 Tower Desktop | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Vostro 3420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Vostro 3420 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 3425 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Vostro 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 3710 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 або пізніше |
| Vostro 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 або пізніше |
| Vostro 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 або пізніше |
| Vostro 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
| Vostro Desktop 5890 | Realtek | 6.0.9597.1 або пізніше |
Продукти, яких це стосується
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Властивості статті
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 08 квіт. 2026
Version: 4
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.