Програма камери Windows показує чорний екран після першого включення
Summary: Ця стаття містить інформацію про завершення програми "З коробки" (OOBE) і відкриття програми камери Windows, і відображається лише чорний екран.
Ця стаття стосується
Ця стаття не стосується
Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту.
У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Symptoms
Платформи, на які це вплинуло:
- Інспірон 14 5441
- Інспірон 14 Плюс 7441
- Широта 5455
- Широта 7455
Для розмноження:
- Завершіть OOBE і перейдіть на робочий стіл
- Відкрийте програму Windows Inbox Camera (програма камери відображає чорний екран і не працює належним чином).
Примітка:
- Проблема виникає лише з версією програми «Камера» 2023.2312.3.0.
- Перевірка в Налаштуваннях >Програми >Встановлені програми>Камера >Додаткові параметри
Cause
Виникла проблема з програмою камери Windows Inbox.
Resolution
Вирішити цю проблему можна двома способами:
- Знову відкрийте програму камери Windows Inbox.
- Оновіть поштову скриньку Windows Camera у Microsoft Store до останньої версії:
- Відкрийте Microsoft Store за допомогою меню «Пуск».
- У Microsoft Store знайдіть камеру та виберіть Камера Windows.
- Натисніть Оновити.
- Коли програма завершить оновлення, натисніть «Відкрити».
- Відкрийте Microsoft Store за допомогою меню «Пуск».
Щоб перевірити версію програми «Камера»:
- Відкрийте програму камери Windows
- Натисніть Налаштування у верхньому лівому куті
- Версію Windows Inbox Camera оновлено до версії 2025.2501.1.0 або новішої.
Продукти, яких це стосується
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Властивості статті
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 13 трав. 2025
Version: 2
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.