Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration не підключається або не виявляє RF-адаптер

Summary: У наступній статті наведена інформація про несправність клавіатури Dell Pro Premium Collaboration з підключенням або виявленням Радіочастотного (RF) донгла.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration не працює на RF Wireless

 

Чи маєте ви проблеми з підключенням або виявленням клавіатури Dell Pro Premium Collaboration через RF-бездротову мережу? Чи виникла ваша проблема після оновлення прошивки клавіатури через Dell Peripheral Manager (DPeM) чи Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Хоча клавіатура більше не працює в режимі RF-донгла, вона продовжує працювати через Bluetooth-мережеве з'єднання.

  • Клавіатура та миша Dell Pro Premium для колаборації (KM900)
  • Клавіатура для спільної роботи Dell Pro Premium (KB900)
Примітка: Ця проблема обмежується тими, хто оновлює прошивку клавіатури з версії 1056 до версії 1064 або новішу. Ті, хто оновлюється з версії нижче або вище 1056, не стикаються з такою ж проблемою з бездротою.

Cause

Проблема з бездротом пов'язана з оновленням прошивки.

Resolution

Примітка. Ви повинні мати права адміністратора на своєму комп'ютері, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати програмне забезпечення на периферійному пристрої.

Інженерна команда Dell випустила нову прошивку для вирішення цієї проблеми. (Версія 1068.)

Ви можете оновити прошивку клавіатури за допомогою утиліти DPeM або DDPM через Bluetooth:

  1. Переконайтеся, що клавіатура підключена через Bluetooth і що така утиліта, як DDPM, розпізнає її на вашому комп'ютері.

  2. Перевірте доступні оновлення прошивки клавіатури в розділі DDPM Settings > Updates.

  3. Натисніть Перевірити оновлення та уважно дотримуйтесь інструкцій.

  4. Встановіть версію 1068. Якщо оновлення не спрацює, спробуйте перезавантажити комп'ютер і зробити оновлення знову.

  5. RF-бездротова функціональність повертається з новою прошивкою.

Додаткову інформацію можна знайти в власній документації утиліти та клавіатури:

Ви також можете оновити клавіатуру з розділу Драйвери та Завантаження, доступних на сторінці продукту Dell. Оновіть прошивку клавіатури за допомогою Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater, версія v1068, A00-00 або пізніше. Скористайтеся інструкціями за наступним посиланням, щоб завантажити та встановити FWUpdaterApp_v1068.exe Файл оновлення:


На початок

Продукти, яких це стосується

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Властивості статті
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 26 лют. 2026
Version:  3
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.