PowerMax: Перестановка MMCS з DD Director, що викликає сховище
Summary: Масив Powermax/VMAX 3 склепиться при пересадці MMCS з директором DD.
Symptoms
Масив перетворився, коли MMCS 1 втратив зв'язок з Директором 1 через фізичне перезавантаження, а Директор 2 був DD.
Cause
На одному двигуні Power 2000 Director 2 скинув DD через несправний модуль DIMM.
Польовий інженер прибув на місце, щоб замінити модуль DIMM. Перед входом в систему польовий інженер помітив, що запірний механізм на MMCS 1 був відкритий, тому польовий інженер спробував заблокувати MMCS. Це призвело до того, що MMCS втратив доступ до середньої площини, а масив стрибнув на 4 хвилини.
Resolution
Інженери на місцях не повинні фізично переміщати MMCS до первинного звернення до віддаленої підтримки, щоб переконатися, що проблем не виникне.
Якщо команда віддаленої підтримки схвалить дію з перевстановлення або переміщення MMCS, інженер на місцях повинен повідомити клієнта про необхідність додаткової дії та про те, чи дозволено це зробити, у вікні змін.